![](/images/graphics-bg.png)
قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر
المؤلف
المصدر
الناشر
الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات
تاريخ النشر
2014-10-31
دولة النشر
تونس
عدد الصفحات
37
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات
الموضوعات
الملخص العربي
خلال العقد الأخير، خاصة مع ظهور تكنولوجيا الإتصال و ثورة المعلومات و وصولها إلى كل فرد و مؤسسة في المجتمع بتكلفة معقولة ظهر إلى الوجود تعابير عملية جديدة مثل "إدارة الجودة".
و قد يبدو هذا المصطلح الإداري الأخير غريب نوعا ما، و تعد إدارة الجودة من أكثر الموضوعات سخونة في وقتنا الحالي، كما تعد بؤرة التركيز لجهود أطراف متعددة بوجهات نظر مختلفة على وجه الخصوص العاملين في مجال المعلومات و المكتبات، و تبدو كلمة إدارة الجودة كلمة ذات وقع ثقيل على أسماع مسيري المكتبات الجامعية على وجه الخصوص نظرا لطبيعة خدماتها و مجتمع مستفيديها في الفترة الأخيرة و يرجع ثقل هذه الكلمة إلى اعتبارها إحدى المبادرات المطروحة بكثرة خلال السنوات الأخيرة و تعتبر إدارة الجودة آخر أنواع الأساليب الإدارية الحديثة و أحدث المفاهيم في علم الإدارة و التي نمت الأدبيات المتعلقة بها كما و نوعا، و التي تعد أهم السمات الحيوية التي تؤثر على نوعية و جودة العمل في المكتبات الجامعية و في مؤسسات التعليم العالي.
و ضمن هذا السياق تسعى بعض المؤسسات التوثيقية بصفة عامة و المكتبات الجامعية بصفة خاصة و لعل أبرزها مكتبات جامعة تبسة إلى تبني الأنماط الحديثة و التي أبرزها (إدارة جودة الخدمات)، و لكن رغم كل ما قيل عن جودة الخدمات في المكتبات الجامعية الجزائرية، إلا أن مؤشرات قياسها و تقييمها في المكتبات الجامعية ككل لا يزال يطرح الكثير من نقاط التساؤل.
و لهذا جاءت هذه الورقة في سياق محاولة قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي بالاعتماد على مؤشرات الإدراكات و التوقعات من خلال دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة بالجزائر.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-444300
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الحمزة، منير. 2014-10-31. قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر. . .تونس : الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444300
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الحمزة، منير. قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر. . تونس : الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات،. 2014-10-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444300
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الحمزة، منير. قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر. .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444300
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)