قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر
المؤلف
المصدر
الناشر
الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات
تاريخ النشر
2014-10-31
دولة النشر
تونس
عدد الصفحات
37
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
علم المكتبات والمعلومات
الموضوعات
الملخص العربي
خلال العقد الأخير، خاصة مع ظهور تكنولوجيا الإتصال و ثورة المعلومات و وصولها إلى كل فرد و مؤسسة في المجتمع بتكلفة معقولة ظهر إلى الوجود تعابير عملية جديدة مثل "إدارة الجودة".
و قد يبدو هذا المصطلح الإداري الأخير غريب نوعا ما، و تعد إدارة الجودة من أكثر الموضوعات سخونة في وقتنا الحالي، كما تعد بؤرة التركيز لجهود أطراف متعددة بوجهات نظر مختلفة على وجه الخصوص العاملين في مجال المعلومات و المكتبات، و تبدو كلمة إدارة الجودة كلمة ذات وقع ثقيل على أسماع مسيري المكتبات الجامعية على وجه الخصوص نظرا لطبيعة خدماتها و مجتمع مستفيديها في الفترة الأخيرة و يرجع ثقل هذه الكلمة إلى اعتبارها إحدى المبادرات المطروحة بكثرة خلال السنوات الأخيرة و تعتبر إدارة الجودة آخر أنواع الأساليب الإدارية الحديثة و أحدث المفاهيم في علم الإدارة و التي نمت الأدبيات المتعلقة بها كما و نوعا، و التي تعد أهم السمات الحيوية التي تؤثر على نوعية و جودة العمل في المكتبات الجامعية و في مؤسسات التعليم العالي.
و ضمن هذا السياق تسعى بعض المؤسسات التوثيقية بصفة عامة و المكتبات الجامعية بصفة خاصة و لعل أبرزها مكتبات جامعة تبسة إلى تبني الأنماط الحديثة و التي أبرزها (إدارة جودة الخدمات)، و لكن رغم كل ما قيل عن جودة الخدمات في المكتبات الجامعية الجزائرية، إلا أن مؤشرات قياسها و تقييمها في المكتبات الجامعية ككل لا يزال يطرح الكثير من نقاط التساؤل.
و لهذا جاءت هذه الورقة في سياق محاولة قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي بالاعتماد على مؤشرات الإدراكات و التوقعات من خلال دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة بالجزائر.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-444300
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الحمزة، منير. 2014-10-31. قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر. . .تونس : الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444300
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الحمزة، منير. قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر. . تونس : الاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات،. 2014-10-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444300
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الحمزة، منير. قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ? : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر. .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-444300
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
