نظام إدارة الجودة بجامعة الملك سعود

المؤلفون المشاركون

المهيدب، عبد الله بن إبراهيم
عكاوي، أحمد

المصدر

ضمان جودة التعليم العالي : المؤتمر العربي الدولي الرابع المنعقد في رحاب جامعة الزرقاء / الأردن خلال الفترة 1-3 / 4 / 2014

الناشر

جامعة الزرقاء الأهلية عمادة البحث العلمي

تاريخ النشر

2014-04-30

دولة النشر

الأردن

عدد الصفحات

12

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
العلوم التربوية

الموضوعات

• الإدارة
• التعليم العالي
• دراسات الحالة
• إدارة الجودة الشاملة

الملخص العربي

أنشأت جامعة الملك سعود عمادة للجودة وفق أفضل الممارسات العالمية لتكون مهمتها الارتقاء بجودة الأداء الجامعي، و تعتبر هذه العمادة حلقة الاتصال بين الجامعة و وحداتها المختلفة من ناحية، و بين هيئات الاعتماد الأكاديمي الدولية و الوطنية من ناحية أخرى.

و قد أنشأت العمادة نظاماً لإدارة الجودة ينظم عملية ضمان الجودة و الاعتماد بالجامعة و الكليات و البرامج الأكاديمية و الوحدات الإدارية.

يرتكز نظام إدارة الجودة بالجامعة KSU- بالإضافة إلى أفضل الممارسات العالمية في هذا الشأن.

يشمل NCAAA على متطلبات الهيئة الوطنية للتقويم و الاعتماد الأكاديمي السعودية QMSالنظام 11 معيارا رئيساً يندرج تحتها عدد اً من المعايير الفرعية و العناصر.

تقسم هذه المعايير إلى عدة مجموعات تقيس القدرة المؤسسية، و عوامل تمكين الدعم، و التفاعل مع المجتمع.

يبنى النظام على تقويم العمليات و النتائج المترتبة عليها وفق نظام كمي و نوعي.

يتم تق ويم العمليات وفق النهج في حين يتم تق ويم النتائج بعدد من مؤشرات الأداء الكمية و النوعية ،Integration و التكامل، Learning و التعلم ، Deployment و التطبيق ،Approach و ذلك وفق ، Integration و التكامل ،Comparison و المقارنة ،Trend و الاتجاه،Level البالغ عددها 56 مؤشرات، و يتم تقويمها أيضا بمستوى الأداء نموذج مالكوم بالتدريج .

يتم تقويم أداء الجامعة أو الكلية أو البرنامج أو الوحدة الإدارية كمياً بمجموع مكون من 1000 نقطة.

يوجد بالنظام دورتان للتقويم، الأولى هي للتقويم الداخلي و تنفذ كل خمس سنوات، و الثانية للتقويم السنوي، و يقوم بهم هيئة من المستشارين من ذوي الخبرة بنظام إدارة الجودة بالجامعة.

يوصف النظام بالتفصيل نوعية و مصادر و مستوى استخدام الإحصاءات و المعلومات و الوثائق المطلوبة لكي تكون دليلاً على تقويم الأداء.

ينتج النظام عدد اً من التقارير المتخصصة التي تعد وفق مسئوليات و جدول زمني محدد .يتم حاليا أتمتة نظام إدارة الجودة من أجل توخي الدقة في البيانات و توفير الجهد .يرتبط نظام إدارة الجودة ارتباطا وثيقاً بالتخطيط على مستوى الجامعة ليربط الأنشطة اليومية و الشهرية و السنوية بالأهداف الاستراتيجية للجامعة.

من أهم الدروس المستفادة في بناء نظام إدارة الجودة هي أن دعم الإدارة العليا، و التخطيط السليم، و الاستثمار في التدريب، و الاطلاع على الممارسات العالمية، و مشاركة و تشجيع جميع العاملين في العمادة، و بناء مؤشرات الأداء المناسبة، و توفير قواعد البيانات الآلية و الحديثة تعتبر أساس نجاح العمادة و نظام الجودة بها.

و توضح هذه الورقة تفاصيل نظام إدارة الجودة بالجامعة و آليات تطبيقه.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-515484

• APA
• MLA
• AMA