Les systèmes d’information entre formel et Informel : continuum, équilibre, bonnes et mauvaises pratiques

الملخص FRE

Il est indéniable que la formalisation des systèmes d’information est d’une grande valeur ajoutée pour l’entreprise.

Cela permet, entre autres, d’uniformiser, de structurer, de capitaliser et de réutiliser les modèles des processus, des règles, des services et des objets métier de l’entreprise.

Un système d’information formel implique une organization structurée, des rôles et des responsabilités bien définis et par conséquent un management rationnel.

Le formel est ainsi plus structurant, segmentant et peut être associé à la notion de référentiel ou de norme.

Cependant, la généralisation d’une démarche de formalisation à toutes les perspectives ou à tous les niveaux de granularité d’un système d’information peut, contrairement aux attentes, s’avérer fatale à la bonne marche de l’entreprise, à son management, à sa communication, à l’interopérabilité et à la maintenabilité de ses applications.

L’objectif de ce papier est d’explorer le continuum formel-informel des systèmes d’information, de découvrir ses caractéristiques, ses patterns et anti-patterns et les forces participant à son équilibre.