تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية

العناوين الأخرى

Impact of intellectual capital on the effectiveness of internal processes on Jordanian Telecommunication Companies

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية، و قد تكون مجتمع الدراسة من شركات الاتصالات الأردنية (زين، أمنية، أروانج)، و كانت وحدة المعاينة المديرين من الإدارة العليا والوسطى، حيث تم اختيار عينة من (190) فردا من مجتمع الدراسة، تم توزيع (190) استبانه و بلغت الاستبيانات المستردة (170) استبانه وبنسبة (89.47 %).

تم تطوير استبانه لقياس تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية، خصص منها (20) فقرة لقياس رأس المال البشري و (12) فقرة لقياس رأس المال الهيكلي و (12) فقرة لقياس رأس مال العلاقات، كما خصصت (8) فقرة لاستكشاف فاعلية العمليات الإبداعية في شركات الاتصالات، و (8) فقرات لاستكشاف فاعلية العمليات التشغيلية، و (8) فقرات لاستكشاف فاعلية عمليات التفاعل الاجتماعي، و قد تم التأكد من صدق وثبات الأداة.

أظهرت نتائج الدراسة أن جميع مجالات رأس المال الفكري حصلت على متوسط حسابي مرتفع، كما حصلت مجالات فاعلية العمليات الداخلية على متوسطات حسابية متوسطة، و أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لرأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية.

كما أظهرت عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية لرأس المال الهيكلي على فاعلية العمليات الإبداعية.

و بينت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية تعزى إلى متغير الشركة، و ذلك في كل من العمليات الإبداعية، و العمليات التشغيلية، و عمليات التفاعل الاجتماعي، لصالح شركة زين.

و من الإسهامات المعرفية لهذه الدراسة تقديم أطار نظري فيما يتعلق بالمفاهيم الأساسية لرأس المال الفكري بأبعاده المختلفة في شركات الأعمال، و محاكاة الأطروحات الفكرية و استخلاص النتائج، مما قد يوفر قاعدة علمية سليمة يمكن الاعتماد عليها في معرفة ما توصل إليه الباحثون في مجال هذه الدراسة، و أوصت الدراسة بضرورة قيام شركات الاتصالات بتقويم موجوداتها الفكرية من خلال وضع خطة إستراتيجية تتضمن تحديد احتياجاتها الحالية و المستقبلية من رأس المال الفكري من الموظفين ذوي الكفاءة و الخبرة والمهارات العالية و العمل على استقطابهم.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

218

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.

الفصل الرابع : عرض نتائج الدراسة و اختبار الفرضيات.

الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

الكساسبة، صالح الشيخ محمد علي. (2011). تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521138

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

الكساسبة، صالح الشيخ محمد علي. تأثير رأس المال الفكري على فاعلية العمليات الداخلية في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521138

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-521138

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر