تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات في قطاعي الاتصالات و البنوك

العناوين الأخرى

Evaluation of the role of top management in achieving synergy between organizational structure and information technology in Communications and Banking Sectors

مقدم أطروحة جامعية

مناع، عبد الكريم قاسم محمد

مشرف أطروحة جامعية

شوقي ناجي جواد

أعضاء اللجنة

أبو اليمن، محمد شحادة
الصرايرة، أكثم عبد المجيد
الشلبي، رياض فرحان

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2012

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي بأبعاده (تفويض الصلاحيات، و المركزية) و تكنولوجيا المعلومات بعناصرها (الأجهزة، و البرمجيات، و قواعد البيانات، و شبكات الاتصال).

و تمثل مجتمع الدراسة في الشركات الخدمية في الأردن و هي البنوك و مجموعة الاتصالات الأردنية و عددها (26) شركة.

و تألفت وحدة المعاينة من مديري الإدارات العليا في تلك الشركات، و تم اخذ عينة عشوائية مكونة من (350) مديرا و قد تم توزيع الاستبانة على مديري الشركات و استرد منها (210) استبانات، و لتحقيق أغراض الدراسة تم استخدام المنهج الميداني التحليلي، و اعتمدت استبانة طورها الباحث لقياس المتغيرات المستقلة و المتغيرات التابعة.

و تم احتساب معامل كرونباخ الفا لقياس معامل الثبات لفقرات الاستبانة إذ وجد أن معامل الثبات (0.969) و هي نسبة عالية، و يمكن اعتبار هذه النتائج جيدة و تدل على وجود ثبات في استجابات المديرين كما اعتمدت الدراسة على أسلوب المقابلة الشخصية ؛ لتدعيم النتائج التي تم التوصل إليها.

و استخدم الباحث في هذه الدراسة عددا من الأساليب الإحصائية من أجل تحليل استجابات أفراد وحدة المعاينة عن فقرات الاستبانة، و اختبار فرضيات الدراسة، و من أهمها : التكرارات و النسب المئوية، و اختبار كرونباخ ألفا (Cronbach α) و تحليل الانحدار الخطي و معامل الالتواء.

و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : 1- تبين أن هناك دورا إيجابيا لمدير التناغم في تحقيق (التناغم) بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات، بينما لم يتبين دور للمدير المطور و مدير المحفظة في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات.

2- إن قطاعي البنوك و الاتصالات تطبق استخدام تكنولوجيا المعلومات بشكل متطور في عملياتها الداخلية و الخارجية، كما تقوم بتصميم الهيكل التنظيمي المرن و الذي يعكس أداء العمل الإيجابي.

3- إن قطاعي البنوك و الاتصالات تحقق وجود المدير المطور، و مدير المحفظة، و مدير التناغم في هياكلها التنظيمية.

في ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى جملة من التوصيات من أهمها : 1- زيادة اهتمام الإدارة العليا و خاصة المديرين المطورين، و مديري المحافظ و مديري التناغم بتحقيق التناغم و الانسجام بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات ؛ لتحقيق أعلى درجات الكفاءة و الفاعلية في العمل.

2- زيادة الوعي لدى الإدارة العليا بالعلاقة التي تربط الهيكل التنظيمي بتكنولوجيا المعلومات و ذلك عبر اتباع برامج تدريبية متخصصة ؛ لتعريفهم بمضمون الترابط بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات و أثر التناغم الإيجابي بينهما على الشركة داخليا و خارجيا.

3- ضرورة اهتمام الإدارة العليا بوجود محفظة استثمارية باستمرار تختص بتطوير الهيكل التنظيمي و الاستثمار بتكنولوجيا المعلومات لضمان تعزيز قيمة أعمالها.

4- زيادة الوعي لدى الإدارة العليا بأهمية الهيكل التنظيمي الهجين و الذي يجمع بين المركزية و اللامركزية في صناعة القرارات التشغيلية، حيث إن التفوق الاستراتيجي أصبح مشروطا بتحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المصارف
• الإدارة
• الأردن
• تكنولوجيا المعلومات
• شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية
• الإدارة العليا

عدد الصفحات

198

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-521381