تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات في قطاعي الاتصالات و البنوك
Other Title(s)
Evaluation of the role of top management in achieving synergy between organizational structure and information technology in Communications and Banking Sectors
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو اليمن، محمد شحادة
الصرايرة، أكثم عبد المجيد
الشلبي، رياض فرحان
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management and Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Ph.D.
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي بأبعاده (تفويض الصلاحيات، و المركزية) و تكنولوجيا المعلومات بعناصرها (الأجهزة، و البرمجيات، و قواعد البيانات، و شبكات الاتصال).
و تمثل مجتمع الدراسة في الشركات الخدمية في الأردن و هي البنوك و مجموعة الاتصالات الأردنية و عددها (26) شركة.
و تألفت وحدة المعاينة من مديري الإدارات العليا في تلك الشركات، و تم اخذ عينة عشوائية مكونة من (350) مديرا و قد تم توزيع الاستبانة على مديري الشركات و استرد منها (210) استبانات، و لتحقيق أغراض الدراسة تم استخدام المنهج الميداني التحليلي، و اعتمدت استبانة طورها الباحث لقياس المتغيرات المستقلة و المتغيرات التابعة.
و تم احتساب معامل كرونباخ الفا لقياس معامل الثبات لفقرات الاستبانة إذ وجد أن معامل الثبات (0.969) و هي نسبة عالية، و يمكن اعتبار هذه النتائج جيدة و تدل على وجود ثبات في استجابات المديرين كما اعتمدت الدراسة على أسلوب المقابلة الشخصية ؛ لتدعيم النتائج التي تم التوصل إليها.
و استخدم الباحث في هذه الدراسة عددا من الأساليب الإحصائية من أجل تحليل استجابات أفراد وحدة المعاينة عن فقرات الاستبانة، و اختبار فرضيات الدراسة، و من أهمها : التكرارات و النسب المئوية، و اختبار كرونباخ ألفا (Cronbach α) و تحليل الانحدار الخطي و معامل الالتواء.
و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : 1- تبين أن هناك دورا إيجابيا لمدير التناغم في تحقيق (التناغم) بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات، بينما لم يتبين دور للمدير المطور و مدير المحفظة في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات.
2- إن قطاعي البنوك و الاتصالات تطبق استخدام تكنولوجيا المعلومات بشكل متطور في عملياتها الداخلية و الخارجية، كما تقوم بتصميم الهيكل التنظيمي المرن و الذي يعكس أداء العمل الإيجابي.
3- إن قطاعي البنوك و الاتصالات تحقق وجود المدير المطور، و مدير المحفظة، و مدير التناغم في هياكلها التنظيمية.
في ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى جملة من التوصيات من أهمها : 1- زيادة اهتمام الإدارة العليا و خاصة المديرين المطورين، و مديري المحافظ و مديري التناغم بتحقيق التناغم و الانسجام بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات ؛ لتحقيق أعلى درجات الكفاءة و الفاعلية في العمل.
2- زيادة الوعي لدى الإدارة العليا بالعلاقة التي تربط الهيكل التنظيمي بتكنولوجيا المعلومات و ذلك عبر اتباع برامج تدريبية متخصصة ؛ لتعريفهم بمضمون الترابط بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات و أثر التناغم الإيجابي بينهما على الشركة داخليا و خارجيا.
3- ضرورة اهتمام الإدارة العليا بوجود محفظة استثمارية باستمرار تختص بتطوير الهيكل التنظيمي و الاستثمار بتكنولوجيا المعلومات لضمان تعزيز قيمة أعمالها.
4- زيادة الوعي لدى الإدارة العليا بأهمية الهيكل التنظيمي الهجين و الذي يجمع بين المركزية و اللامركزية في صناعة القرارات التشغيلية، حيث إن التفوق الاستراتيجي أصبح مشروطا بتحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
198
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهج و الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و عرض النتائج.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
مناع، عبد الكريم قاسم محمد. (2012). تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات في قطاعي الاتصالات و البنوك. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521381
Modern Language Association (MLA)
مناع، عبد الكريم قاسم محمد. تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات في قطاعي الاتصالات و البنوك. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521381
American Medical Association (AMA)
مناع، عبد الكريم قاسم محمد. (2012). تقييم دور الإدارة العليا في تحقيق التناغم بين الهيكل التنظيمي و تكنولوجيا المعلومات في قطاعي الاتصالات و البنوك. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-521381
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-521381