أثر ممارسة المسؤولية الاجتماعية على تعزيز فاعلية أداء المؤسسات الصحية العامة في دولة قطر

العناوين الأخرى

The impact of social responsibility practices on enhancing the performance effectiveness of public health care institutions in State of Qatar

مقدم أطروحة جامعية

وهدان، عمر أحمد محمد

مشرف أطروحة جامعية

المعشر، زياد يوسف
الأعرجي، عاصم محمد حسين

أعضاء اللجنة

الآغا، صباح حميد
الكساسبة، محمد مفضي عثمان
الخفاجي، نعمة عباس خضير

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدفت الدراسة الحالية إلى تبيان أثر ممارسة عناصر المسئولية الاجتماعية على تعزيز فاعلية أداء المؤسسات الصحية، من خلال تحديد منطلقات المسئولية الاجتماعية و الممارسات المناط بها في البيئتين الداخلية و الخارجية لمنظومة الأعمال الصحية.

في هذه الدراسة تم تقييم الأثر على الفاعلية المتولدة من ممارسة عناصر المسئولية الاجتماعية على البيئة الداخلية المتمثلة في المرضى و الموظفين، و على بيئتها الخارجية المتمثلة في المجهزين، و البيئة الطبيعية و المجتمع.

أيضا تم قياس ممارسة عناصر المسئولية الاجتماعية في إطار المقاصد المختلفة لها و هي : 1- المسئولية الاجتماعية الاقتصادية.

2- المسئولية الاجتماعية القانونية و التشريعية.

3- المسئولية الاجتماعية الأخلاقية.

4- المسئولية الاجتماعية الخيرية / التطوعية.

تم قياس ممارسات كل مقصد و أثره على البيئتين كل على حده ومن أجل الإحاطة بمسألة المسئولية الاجتماعية فقد تم قياس العلاقة بين ممارسات المسئولية الاجتماعية بمقاصدها المختلفة و مؤشرات الفاعلية، من قبيل درجة تحسن معدلات رضا المرضى، و الموظفين، و أعداد حالات الأخطاء الطبية، و سمعة المستشفى / المركز الصحي، و رواتب و مكافئات الموظفين.

و تأتي مساهمة الدراسة الحالية من خلال ما ستضيفه من معلومات معرفية و فكرية متعلقة بموضوع منظومة الأعمال الصحية.

يتكون مجتمع الدراسة من خمس مستشفيات و عشرين مركزا صحيا في دولة قطر، و وحدة المعاينة هم المديرون من المسميات الإدارية (إدارة عليا، و إدارة وسيطة، و إدارة إشرافية).

تم استرجاع 161 استبيان من أصل(210) أي أن نسبة الاسترجاع كانت (77 %).

و لأغراض جمع البيانات قام الباحث باستخدام الاستبانة، و تم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية منها.

معامل (Corn Bach Alpha) للتأكد من درجة ثبات المقياس المستخدم، و المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية من أجل الإجابة عن أسئلة الدراسة و معرفة الأهمية النسبية، و تحليل الانحدار المتعدد لاختبار فرضيات الدراسة و اختبارt) )، و تحليل التباين الأحادي، و معامل ارتباط بيرسون (Pearson’s Correlation).

و تم بناء أنموذج الدراسة بمتغيراته بالاستناد إلى ما أورده الكتاب حول أنواع المسئولية الاجتماعية و المستهدفين بممارستها و قد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج في ضوء الفرضيات المقترحة و كان أبرزها : 1.

وجود أثر ذو دلالة إحصائية لممارسة المسئولية الاجتماعية بعناصرها الداخلية على تعزيز فاعلية أداء المؤسسات الصحية.

2.

وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة المسئولية الاجتماعية بعناصرها الخارجية على تعزيز فاعلية أداء المؤسسات الصحية.

3.

يوجد ترابط ذي دلالة إحصائية بين ممارسة المسئولية الاجتماعية بعناصرها الداخلية و الخارجية على تعزيز فاعلية أداء المؤسسات الصحية مرتبطة بمنطلقات المسئولية الاجتماعية الاقتصادية، و القانونية / التشريعية، و الأخلاقية، و الخيرية / التطوعية.

4.

لا يوجد دلالة إحصائية بين ممارسة المسئولية الاجتماعية بعناصرها الداخلية و الخارجية على تعزيز فاعلية أداء المؤسسات الصحية مرتبطة بالخصائص الديمغرافية إلا فيما يتعلق بالجنسية.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• المسؤولية الاجتماعية
• المرافق الصحية
• قطر

عدد الصفحات

261

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-524713