دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق
العناوين الأخرى
The role of marketing communications in improving hotels performance
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
الزعبي، علي فلاح مفلح
مقدادي، يونس عبد العزيز
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم التسويق
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2013
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى الكشف عن دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق، تكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي أقسام التسويق في فنادق الخمس و الأربع نجوم في مدينة عمان و البالغ عددهم (147) موظفا حيث تم توزيع استبانة الدراسة عليهم جميعا بدون استثناء و تم استرجاع (140) استبانة منها (138) صالحة للتحليل، بعد أن تم التأكد من صلاحيتها.
أظهرت الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية للاتصالات التسويقية (تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر) على أداء الفنادق (حجم المبيعات و الربحية و الحصة السوقية) في فنادق الخمس و الأربع نجوم في مدينة عمان.
كما ظهر وجود أثر ذي دلالة إحصائية للاتصالات التسويقية (تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر) على أداء الفنادق في فنادق الأربع و الخمس نجوم في مدينة عمان تعزى إلى العوامل المعدلة التالية (فئة الفندق، حجم الفندق، عمر الفندق).
مما يدل على أنها تعمل على تحسين أداء الفنادق.
أوصت الدراسة بأنه على إدارة الفنادق أن تركز جهودها للعمل على حسن استخدام أساليب الاتصالات التسويقية (تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر)، حيث أظهرت الدراسة أن هناك تأثيرا مرتفعا للاتصالات التسويقية على الربحية في فنادق الأربع و الخمس نجوم في مدينة عمان.
الكلمات المفتاحية : الاتصالات التسويقية، تنشيط المبيعات، المواقع الإلكترونية، التسويق المباشر، أداء الفنادق، حجم المبيعات، الربحية، الحصة السوقية.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
113
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : عرض النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
غريبة، رائد زياد. (2013). دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527410
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
غريبة، رائد زياد. دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527410
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
غريبة، رائد زياد. (2013). دور الاتصالات التسويقية في تحسين أداء الفنادق. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527410
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-527410
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر