أثر المزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق الخدمات التعليمية في دولة الإمارات العربية المتحدة

العناوين الأخرى

The impact of competitive advantages of private universities on the marketing educational services in United Arab Emirates

مقدم أطروحة جامعية

الشهابي، أسامة زهدي عبد الرزاق

مشرف أطروحة جامعية

رجب، عادل محمد

أعضاء اللجنة

سويدان، نظام موسى
الروسان، محمود علي
الإمام، وفقي السيد

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم التسويق

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى بحث أثر المزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة على تسويق الخدمات التعليمية، و حاولت تحقيق هذا الهدف بالإجابة عن الأسئلة الآتية : 1.

ما المزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التعليمية و الإدارية ؟ 2.

ما المزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر الطلبة ؟ 3.

ما مستوى تسويق خدمة التعليم في الجامعات الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التعليمية و الإدارية ؟ 4.

ما مستوى تسويق خدمة التعليم في الجامعات الخاصة بدولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر الطلبة ؟ و تكون مجتمع الدراسة من (64) جامعة خاصة، و أعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين جميعهم في هذه الجامعات البالغ عددهم (1170) حسب سجلات الجامعات، طلبة هذه الجامعات جميعا في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تكونت عينة الدراسة من (259)عضوا من أعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين في هذه الجامعات، و ( (269طالبا و طالبة.

و للإجابة عن أسئلة الدراسة قام الباحث بتطوير مقياسين : المقياس الأول موجه إلى أعضاء الهيئة التعليمية في الجامعات الخاصة الإماراتية و الإداريين و المقياس الثاني موجه إلى الطلبة، و قد تم استخراج دلالات الصدق و الثبات للمقياسين.

و للإجابة عن أسئلة الدراسة استخدم الباحث المتوسطات الحسابية، و الانحرافات المعيارية، و اختبار الانحدار البسيط و المتعدد.

و من أهم النتائج التي توصل إليها الدراسة ما يأتي : • وجود أثر للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق خدمة التعليم في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر الطلبة.

• عدم وجود أثر للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة على تسويق خدمة التعليم في دولة الإمارات العربية المتحدة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين.

• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة بالنسبة إلى الطلبة، تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية (العمر، المؤهل العلمي، التخصص).

• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين لتسويق خدمة التعليم في الجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية للطلبة (العمر، المؤهل العلمي، التخصص).

• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين للمزايا التنافسية للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية لأعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين (العمر، المؤهل العلمي).

• وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتصورات المبحوثين لتسويق خدمة التعليم للجامعات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، تعزى إلى المتغيرات الديمغرافية لأعضاء الهيئة التعليمية و الإداريين (العمر).

و في ضوء هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، من أبرزها : • إجراء تقييم لأعضاء الهيئة التعليمية من قبل الطلبة من حيث القيمة العلمية المكتسبة، و طريقة الأداء و التعامل و القدرة على تفهم فئات الطلبة جميعها، و تزويد أعضاء الهيئة التعليمية بنسخة عن هذه التقييمات، و نتائجها، لتشجيعهم على تحسين الأداء و تطويره.

• توزيع استبانات دورية تقيس مدى كفاءة خدمات الجامعة و مرافقها من ناحية و تطلعات الطلبة من ناحية أخرى، لمساعدة الجامعة في وضع المعايير و الخطط المستقبلية.

• إنشاء مراكز تطوير التعليم في الجامعات و ذلك لتحسين الأساليب التعليمية و زيادة كفاءة نوعية الطلبة من حيث المعارف و المهارات و القيم و الاتجاهات المكتسبة.

التخصصات الرئيسية

التسويق
العلوم التربوية

الموضوعات

• التسويق
• الجامعات الخاصة
• الكليات المتوسطة
• الإمارات العربية المتحدة
• الخدمات التعليمية

عدد الصفحات

159

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-527544