أثر تكنولوجيا الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات : بالتطبيق على شركات منتجعات العلاج الطبيعي و منتجات البحر الميت في الأردن

العناوين الأخرى

The impact of the internet technology on transforming online users into product promoters : in application on natural therapy spas and the Dead Sea products companies in Jordan

مقدم أطروحة جامعية

التل، نسرين سهيل

مشرف أطروحة جامعية

رجب، عادل محمد

أعضاء اللجنة

الروسان، محمود علي
المصري، محمد عصام

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم التسويق

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تكنولوجيا الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين بالتطبيق على منتجات و منتجعات البحر الميت، و قد شمل مجتمع الدراسة كافة الأفراد مستخدمي الشبكة في الأردن و العالم العربي، و خلال شهر حزيران من عام 2009 و الذين يقدر عددهم بحوالي (44) مليون مستخدم، إضافة إلى (43) من مديري الشركات العاملة في منتجعات البحر الميت للعلاج الطبيعي في الأردن و شركات منتجات البحر الميت.

أما عينة الدراسة فتكونت من (400) مستجيب من أصل المجتمع الكلي.

كما بين مسح شامل لشركات منتجعات العلاج الطبيعي و الشركات المصنعة و المصدرة لمنتجات البحر الميت في الأردن - موضع تحليل الدراسة التطبيقية - بأن عدد العامل و المنتج فعليا منها حاليا هو ست عشرة شركة، كونت حجم مجتمع الدراسة الكلي.

و قد تم أجراء مقابلات شخصية معمقة مع عشرة مديرين منهم (مفردات مجتمع الدراسة).

و لقد اعتمدت الباحثة على مصدرين رئيسين لجمع البيانات و المعلومات و هما البيانات الثانوية من خلال المصادر المكتبية و التقارير و النشرات، و البيانات الأولية من خلال الدراسة الميدانية باستخدام الاستبانة الإلكترونية مع مستخدمي الشبكة و إجراء مقابلات معمقة مع المديرين / صانعي القرار في الشركات ذات العلاقة.

استخدمت الباحثة الوسط الحسابي في التحليل الوصفي و في تحديد أهمية العبارات الواردة في الاستبانة، و استخدمت الانحراف المعياري لبيان مدى تشتت الإجابات عن وسطها الحسابي، كما اختبرت مدى صحة الفرضيات التي بنيت عليها الدراسة من خلال أسلوب الانحدار المتعدد (Multiple Regression)، إضافة إلى وصف العوامل الديمغرافية للمستجيبين.

و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : - وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لبرامج الإنترنت المتطورة متعددة الأغراض في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لانخفاض تكاليف استخدام برامج الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية للاتصال التفاعلي الجماعي عبر الإنترنت في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

- وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لوفرة معلومات الإنترنت و تنوع مصادرها في تحويل مستخدمي الشبكة إلى مروجين للمنتجات.

كما قدمت الدراسة عدة توصيات أهمها : - تقترح الباحثة أن تولي إدارات شركات منتجعات العلاج الطبيعي ومنتجات البحر الميت في الأردن اهتماما خاصا بأدوات شبكة الإنترنت وتطبيقاتها في ترويج سلعها وخدماتها.

- تقترح الباحثة بأن تتوجه الشركات نحو إقامة علاقات طيبة و طويلة الأمد مع العملاء و كسب ولائهم من خلال الكلمة المنطوقة كونها وسيلة هامة لجذبهم والتفاعل معهم ويسهل تناقلها فيما بينهم.

- تقترح الباحثة أن تنظم الشركات حملات تسويقية و إعلانية بطريقة غير مباشرة عبر المواقع الإلكترونية المختلفة خاصة المنتديات الاجتماعية و المدونات ذات العلاقة.

- تقترح الباحثة إعادة تشكيل استراتيجية ترويج منتجعات العلاج الطبيعي و شركات منتجات البحر الميت في الأردن عبر الإنترنت بما يتناسب و حاجات العملاء و رغباتهم و تطلعاتهم مبنية على الشفافية و توفير المعلومات المتنوعة المناسبة و المفيدة لهم.

- تقترح الباحثة توظيفا أمثل لوسائل وأدوات و تطبيقات تكنولوجيا الإنترنت في التواصل مع مستخدمي الشبكة وإيصال الرسالة الترويجية إليهم لسهولة استخدامها و انخفاض كلفتها وسرعة تواصلها و توافيرها لوسائل عرض متنوعة وشيقة.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• التسويق
• السياحة
• الأردن
• التسويق عبر الإنترنت

عدد الصفحات

185

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-527553