دراسة العوامل الشخصية و الاجتماعية المؤثرة على عملية اتخاذ قرار الشراء للمنتجات المختلفة في الأسر الأردنية

العناوين الأخرى

Studying the personal and social factors influencing the purchasing decision process of different products in the Jordanian households

مقدم أطروحة جامعية

الخصاونة، عبد الهادي محمد

مشرف أطروحة جامعية

الشيخ سالم، فؤاد

أعضاء اللجنة

الضمور، هاني حامد حمود
معلا، ناجي
رائف توفيق

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم التسويق

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2006

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر العوامل الشخصية و الاجتماعية المؤثرة على عملية اتخاذ قرار الشراء للمنتجات المختلفة في الأسر الأردنية.

و قد تناولت الدراسة المتغيرات المستقلة و هي العوامل الشخصية والاجتماعية (دورة حياة الأسرة، و الدخل، و وظيفة الزوجة، ون مط الحياة، و الشخصية، و مستوى التعليم، و الجماعات المرجعية، و دور أفراد الأسرة).

و المتغير التابع و أبعاده هي : (كمية الشراء، و وقت الشراء، و مكان الشراء، و العلامة التجارية).

و قد استندت هذه الدراسة إلى البيانات التي تم جمعها من خلال الاستبانة التي وزعت على(400) أسرة تمثل مختلف مناطق أمانة عمان الكبرى في الفترة بين حزيران و آب من عام(2005) و ذلك بأخذ عينة عنقودية من خلال تقسيم مجتمع الدراسة إلى عناقيد (Clusters) ثم تقسيم أمانة عمان.

الكبرى إلى مناطق و اعتبار كل منطقة أنها تمثل طبقة (Strata) ثم سحبت عينة عشوائية بسيطة يبلغ عددها ((400 أسرة.

و قد قام الباحث بعمل استبانة استكشافية (Pilot study ) و توزيعها على عينة ملائمة تتكون من (20) أسرة، كما تم عرض الاستبانة نفسها على عدد من الأكاديميين و المختصين و ذلك لقياس مصداقية شكل و محتوى و ثبات الأداة الرئيسية لجمع المعلومات.

و قد تم إجراء التحليل الإحصائي على (296) أسرة بعد أن تم استبعاد عدد من الاستبانات لعدم ملاءمتها.

و تم تحليل البيانات باستخدام الأدوات الإحصائية المناسبة من خلال برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS ).

حيث تم استخدام كل من الاختبارات الإحصائية التالية لاختبار نموذج الدراسة و الفرضيات حيثما لزم : الإحصاء الوصفي و اختبار ( Cronbach Alpha) و المتوسط الحسابي و الانحراف المعياري و الانحدار المتعدد و معامل ارتباط بيرسون و معامل التحديد و اختبار (T.Test) و اختبار (F.Test).

و قد خلصت الدراسة إلى النتائج التالية : - تبين من خلال الدراسة أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية قوية بين العوامل الشخصية(.934) و مستوى الدخل (.879) و بين اتخاذ قرار شراء المنتجات المختلفة في الأسر الأردنية.

- تبين من خلال الدراسة أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية متوسطة بين كل من العوامل الاجتماعية (365) و دورة حياة الأسرة (347).

و وظيفة الزوجة 591)).

و نمط الحياة (434.) والشخصية (.477) ومستوى التعليم (309.) و الجماعات المرجعية (363.) و بين اتخاذ قرار شراء المنتجات المختلفة في الأسر الأردنية.

- أوضحت الدراسة أن الزوج هو المشتري الفعلي لجميع السلع المعمرة و لا يزال صاحب القول الفصل في اتخاذ قرار الشراء الفعلي.

- أوضحت الدراسة أن الزوج هو الأكثر تأثيرا على قرار شراء السيارة و التلفزيون و ملابس الرجل.

- أشارت الدراسة إلى أن الزوجة هي الأكثر تأثيرا على قرار شراء الغسالة و التلفزيون.

- بينت الدراسة أن الزوج و الزوجة يشتركان في قرار شراء المنزل و الأثاث.

- بينت الدراسة أن الأطفال هم الأكثر تأثيرا على قرار شراء الحاسوب و العاب الحاسوب و الدراجة الهوائية و اللوازم المدرسية.

و إلى حد أقل (السيارة).

- أشارت الدراسة إلى أن الأطفال يستخدمون استراتيجيات التبرير و الإقناع و المساومة للتأثير على قرار شراء الوالدين.

كما أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات و من أبرزها : - أن يدرك رجال التسويق العوامل الشخصية و الاجتماعية المختلفة التي تحكم السلوك الشرائي لأفراد الأسرة وتوجهه عند عملية اتخاذ قرار الشراء.

- أن يتابع رجال التسويق عملية السلوك الشرائي لدى أفراد الأسر الأردنية و توجيه الرسائل الإعلانية لهم بناء على أنماط حياتهم و شخصياتهم.

- أن يدرك رجال التسويق دور الجماعات المرجعية في التأثير على قرار شراء الأسر الأردنية و الاستفادة من هذا الدور في التأثير على اتجاهات و مواقف الأسر و إثارة دافعيتها للشراء.

- أن يولي رجال التسويق مزيدا من الأهمية إلى التفاوت و التبدل في أدوار أفراد الأسرة و أهمية دور الأطفال كمستهلكين و مؤثرين على قرار الشراء.

و كذلك تم استعراض المساهمات التي قدمتها الدراسة و المحددات التي واجهت الباحث، ثم اتجاهات البحث المستقبلية.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• المستهلكون
• اتخاذ القرارات
• المواقف
• الأردن

عدد الصفحات

258

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-528352