استخدام بطاقة الأداء المتوازنة في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص الكويتي

العناوين الأخرى

The extent of using the balance scored card to improve the performance quality of the Kuwaiti private higher education sector

مقدم أطروحة جامعية

ميرزا، فاضل اسماعيل

مشرف أطروحة جامعية

السعيدات، زياد محمد

أعضاء اللجنة

النوايسة، محمد إبراهيم
السليحات، نمر عبد الحميد عبد الله

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم المحاسبة

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور استخدام بطاقة الأداء المتوازنة في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص في دولة الكويت.

للوصول إلى الغاية من هذه الدراسة، اتبع الباحث الأسلوب الميداني المعتمد على المنهج الوصفي التحليلي للبيانات التي تم جمعها من خلال استبانة تم تطويرها لهذه الغاية.

حيث تم توزيعها على وحدة المعاينة المكونة من 180 فردا اشتملت عليها عينة الدراسة المكونة من (5) جامعات و كليات خاصة تم اختيارها بطريقة عشوائية من مجتمع مكون من (14) جامعة و كلية خاصة في دولة الكويت.

تم استرداد ما مجموعة 164 استبانة، و استبعدت 28 استبانة لعدم صلاحيتها للتحليل الإحصائي، ليصبح عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (136).

استخدم الباحث الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Statistical Package for Social Science –SPSS-)، معتمدا على أساليب إحصائية متعددة منها التكرارات و النسب المئوية لوصف خصائص أفراد عينة الدراسة، و اختبار الانحدار البسيط لاختبار الفرضيات الفرعية، حيث تم التوصل إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية لبطاقة الأداء المتوازنة بأبعادها (المنظور المالي، و منظور العمليات، و منظور التعليم و النمو، و منظور العملاء (الموظفين)) في تحسين جودة أداء قطاع التعليم الجامعي الخاص في دولة الكويت.

إذ تجسد هذا الأثر في طريقة عمل بطاقة الأداء المتوازن و التي تهدف إلى توفير إطار عام لقياس أداء المؤسسات و المنظمات.

و قدمت عدة توصيات أهمها : - ضرورة استغلال المقومات المتوافرة لدى قطاع التعليم الخاص في دولة الكويت لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن كتقنية من شأنها المساهمة في تحسين الأداء، - ضرورة سعي إدارات قطاع التعليم الخاص في دولة الكويت لإتباع كافة السبل اللازمة للتحقق من مدى ملاءمة نظم الرقابة الداخلية للحفاظ على جودة المعلومات المالية المقدمة - ضرورة استخدام تحسين قنوات الاتصال بين المؤسسات المختلفة لقطاع التعليم الجامعي الخاص و بين كافة الكوادر العاملة لديها.

- ضرورة تحسين الإجراءات وتعديل الأنظمة بما يتلاءم و معطيات المرحلة التي من شانها خدمة عمليات التحسين المستمر داخل القطاع التعليمي الخاص.

التخصصات الرئيسية

العلوم المالية و المحاسبية
العلوم التربوية

الموضوعات

• الإدارة
• تقييم الأداء
• المحاسبة
• الجامعات الخاصة
• الكليات المتوسطة
• الكويت

عدد الصفحات

128

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-542850