أثر الحجز الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية في شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية
العناوين الأخرى
The impact of e-booking in achieving competitive advantage : field study at Royal Jordanian Airlines
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة مؤتة
الكلية
كلية إدارة الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة العامة
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2014
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الحجز الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة حاله في شركة الخطوط الجوية الملكية، و لتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانه لغرض جمع البيانات، و تكونت عينة الدراسة من عملاء شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية و بكافة فروعها في الأردن و البالغة (7) فروع و قد تم توزيع (700) استبانه بطريقة العينة العشوائية المنتظمة و تم استرجاع ((524 استبانه صالحة للتحليل أي ما نسبته (74.8 %) من عينة الدراسة.
و استخدمت الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (.16 SPSS.V) لتحليل بيانات الاستبانة و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها : أن مستوى تصورات أفراد عينة الدراسة حول مجال الحجز الإلكتروني و الميزة التنافسية، جاءت بدرجة مرتفعة.
وجود أثر هام لإبعاد الحجز الإلكتروني (سهولة الاستخدام، جودة تصميم الموقع، الثقة، جودة المعلومات، الأمن) لها تأثير في الميزة التنافسية لشركة الخطوط الجويـة الملكية الأردنية، حيـث أنها معنويـة عنـد مستوى دلالـة إحصائية (α ≤ 0.05).
وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) للحجز الالكتروني، تبعا للمتغيرات الديموغرافية (العمر، المستوى التعليمي، نوع العمل).
وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) للميزة التنافسية، تبعا للمتغيرات الديموغرافية (العمر، المستوى التعليمي، نوع العمل).
و قد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتطبيق الحجز الالكتروني لما لها من تأثير واضح في تحسين مستوى الميزة التنافسية للشركة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
122
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و أهميتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : عرض النتائج مناقشتها و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
المجالي، راتب عارف طالب. (2014). أثر الحجز الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية في شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-545706
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
المجالي، راتب عارف طالب. أثر الحجز الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية في شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-545706
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
المجالي، راتب عارف طالب. (2014). أثر الحجز الالكتروني في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية في شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-545706
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-545706
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
