أثر إدارة ضغوط العمل في إبداع العاملين : دراسة حالة في شركة زين الكويتية للاتصالات
العناوين الأخرى
Impact of work stress management on the employees creativity : case study in Kuwaiti Zain telecom communication company
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
شوقي ناجي جواد
حجازي، هيثم علي إبراهيم
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة و إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2009
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة ضغوط العمل في إبداع العاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات.
تكونت وحدة المعاينة و التحليل من جميع العاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات و يقدر عددهم بـ (1300) موظف و موظفة، و تم اختيار عينة عشوائية بسيطة من الموظفين و الموظفات بنسبة (% 30)، أي ما يقدر عددهم بـ (393) موظفا و موظفة.
تم التأكد من صدق أداة الدراسة من خلال عرضها على مجموعة من المحكمين المتخصصين في مجال إدارة الأعمال للتأكد من دلالات صدقها الظاهري، و التعرف على صلاحية الفقرات للمجالات التي وضعت فيها.
كما تم التأكد من ثبات أداة الدراسة من خلال استخراج معامل (Cronbach Alpha) للاتصال الداخلي، كمؤشر على ثبات فقرات الاستبانة، حيث تراوحت النسبة ما بين (0.70-0.91) مقبولة لأغراض البحث.
و توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة ضغوط العمل (إزالة مسببات الضغط، الانسحاب بعيدا عن مسببات الضغط، تغيير مفاهيم الضغط، التحكم بنتائج الضغط، استقبال الدعم الاجتماعي) على إبداع العاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات.
2.
لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى إدارة ضغوط العمل تعزى إلى العوامل الديموغرافية للعاملين (الجنس_العمر_المؤهل العلمي_الخبرة الوظيفية_المستوى الوظيفي) في شركة زين الكويتية للاتصالات.
3.
لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى إبداع العاملين تعزى إلى العوامل الديموغرافية للعاملين في شركة زين الكويتية للاتصالات.
و على ضوء هذه النتائج قام الباحث بوضع التوصيات التالية : أولا_ البحث عن أفضل الحلول والبدائل لإزالة أو التخفيف من ضغوط العمل التي يواجهها العاملون ليعملوا في بيئة مريحة و آمنة، و من أهمها : 1- توفير بيئة عمل صحية و آمنة مثلا اختيار الشخص المناسب في المكان المناسب و الابتعاد عن الضوضاء و الإزعاج وفرض تعليمات على الموظفين و العملاء.
2- توفير متطلبات الأمان والاستقرار الوظيفي مثلا تقديم الحوافز المعنوية و الشد من أزر الموظفين و وجود إدارة مختصة لحل مشاكل الموظفين.
3- المشاركة الفعلية في صنع القرارات.
4- العدالة الاجتماعية و الحفاظ على كرامة العاملين و خصوصياتهم.
5- توفير أجور و مكافآت عادلة و عمل الدورات التدريبية المختلفة للعاملين للتعرف على أسباب الضغوط.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
118
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل بيانات الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الوطري، سعد مرزوق نابي. (2009). أثر إدارة ضغوط العمل في إبداع العاملين : دراسة حالة في شركة زين الكويتية للاتصالات. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-548900
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الوطري، سعد مرزوق نابي. أثر إدارة ضغوط العمل في إبداع العاملين : دراسة حالة في شركة زين الكويتية للاتصالات. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-548900
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الوطري، سعد مرزوق نابي. (2009). أثر إدارة ضغوط العمل في إبداع العاملين : دراسة حالة في شركة زين الكويتية للاتصالات. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-548900
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-548900
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
