الرقابة الإدارية و دورها في الأداء المؤسسي نحو تطوير نموذج لتحسين الأداء : دراسة وصفية تحليلية على الشركات الصناعية الأردنية

العناوين الأخرى

Managerial control and its role in corporate performance towards development of a model to improve performance : a descriptive analytical Study of Jordanian Industrial companies

مقدم أطروحة جامعية

عبد القادر، محمد أحمد عبد الله

مشرف أطروحة جامعية

شوقي ناجي جواد

أعضاء اللجنة

المغربي، كامل محمد
العلي، عبد الستار محمد
أبو شيخة، نادر أحمد

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2004

الملخص العربي

وظيفة الرقابة الإدارية عنصر هام و أساسي من عناصر العملية الإدارية التي لا يتم اكتمالها إلا من خلال أداء هذه الوظيفة.

و قد دارت مشكلة الدراسة حول وجود تقصير في أداء دور الرقابة الإدارية في الشركات الصناعية الأردنية، و قد عكس الباحث مشكلة الدراسة في جملة من التساؤلات منها : 1.

إلى أي مدى أسهمت الرقابة الإدارية في الشركات الصناعية الأردنية في تحقيق مستوى الأداء المطلوب ؟ 2.

إلى أي مدى استطاع نظام الرقابة الإدارية اكتشاف الانحرافات قبل و قوعها ؟ 3.

إلى أي مدى تتأثر الرقابة الإدارية بالنمط القيادي ؟ 4.

إلى أي مدى تتأثر ممارسة الرقابة الإدارية من قبل المديرين و المسؤولين بالأعباء و الواجبات التي تقع على عاتقهم ؟ و تأتي أهمية الدراسة الحالية من أهمية الدور الذي تضطلع به الرقابة الإدارية في المنظمات على اختلاف أنواعها بشكل عام، و المنظمات الصناعية بشكل خاص.

و قد أجمل الباحث أهمية الدراسة في عدة جوانب منها : أ.

تعد هذه الدراسة مهمة للمستثمرين في الشركات الصناعية و كيف أن الرقابة تسهم في المحافظة على الأموال المستثمرة.

ب.

كيفية تطبيق الرقابة الإدارية و بشكل فعال للحد من إخفاق الشركات الصناعية بشكل عشوائي.

ج.

و يمكن عد ما قدمته الدراسة من نتائج و ما قدمته من مقترحات بقصد تطوير الأداء في الشركات الصناعية إضافات أخرى لما قدمته الأدبيات السابقة.

و بعد أن قام الباحث بمراجعة الأدبيات السابقة في مجال الرقابة الإدارية، التي توافرت له، و استنادا إلى حيثيات الدراسة، استطاع صياغة جملة من الفرضيات و التي تم إخضاعها للفحص و الاختبار و من هذه الفرضيات الآتي : 1.

لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين ردود أفعال العاملين نحو نظام الرقابة الإدارية المتبع و الأداء المؤسسي.

2.

لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين نوع الوسائل و الأساليب الرقابية المستخدمة في الشركات الصناعية و الأداء المؤسسي.

3.

لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تعدد الجهات المسئولة عن العملية الرقابية و الأداء المؤسسي.

ثم تولى الباحث اعتماد استبانة صممت لجمع البيانات و المعلومات اللازمة للدراسة، احتوت مجموعة من الأسئلة، حيث خضع كل سؤال في الاستبانة للقياس وفق المقياس الخماسي القيم (مقياس Likert)، بقصد اختبار الفرضيات المذكورة آنفا.

و إلى جانب الاستبانة وظف الباحث أسلوب المقابلة لجمع بيانات و معلومات قد لا يستطيع جمعها بأسلوب الاستبانة، و ليدعم ما تم جمعه والحصول عليه عبر الأسلوب الأول.

ضم مجتمع الدراسة جميع الشركات الصناعية الأردنية المساهمة العامة و المسجلة في سوق الأوراق المالية، و حسب إحصاءات عام 2002.

و قد بلغ عدد هذه الشركات (91) شركة صناعية، و لدى التدقيق تبين أن ثمان منها هي قيد التصفية.

أما وحدة المعاينة فقد تكونت من مديري الإدارات الواقعة على المستويات الإدارية الثلاثة، عليا و وسطى و إشرافية.

و قد بلغ عدد هؤلاء المديرين (226) مديرا.

و قد تبنى الباحث إنموذجا نظريا لدراسته ضم المتغيرات المستقلة و التابعة و التي تم إخضاعها للفحص و الاختبار.

و قد كانت حصيلة عملية الفحص و الاختبار أن توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج بعد أن أجرى مجموعة من المعالجات الإحصائية و الرياضية، و من هذه النتائج : 1.

أن هناك علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين ردود أفعال العاملين تجاه نظام الرقابة المتبع و الأداء المؤسسي مقدارها (0.351) و عند مستوى دلالة 0.000.

2.

أن هناك علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين الوسائل والأساليب التي تستخدمها الرقابة الإدارية في عملها و الأداء المؤسسي مقدارها (0.265) و عند مستوى دلالة 0.000.

3.

يوجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين اهتمام الإدارة العليا بالرقابة و الأداء المؤسسي مقدارها (0.202) وعند مستوى دلالة 0.010.

4.

يوجد علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين تعدد الجهات الرقابية الداخلية و الخارجية و الأداء المؤسسي مقدارها (0.215) و عند مستوى دلالة 0.001.

و بعد الانتهاء من حصر النتائج و مناقشة الاستنتاجات الممكنة تقدمت الدراسة بجملة من المقترحات و التوصيات التي يأمل الباحث أن تسهم في تطوير العمل و تحسين الأداء في الشركات الصناعية و من هذه التوصيات الآتي : 1.

تطوير نمط الرقابة الإدارية في الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية، من رقابة تقليدية تسعى إلى اكتشاف الأخطاء من أجل إدانة مرتكبيها إلى رقابة تسعى إلى تصحيح الانحرافات وتجنبها في المستقبل.

2.

الوقوف على عدد الجهات الرقابية المسؤولة عن عمل الشركات سواء أكانت الخارجية أم الداخلية، و تقليص عددها، و الالتزام بمسؤولياتها، إذ إن مثل هذا الأمر يساعد في تسهيل و تفعيل ممارسة العمل الرقابي، و يبعد التداخل و التشابك في المسؤوليات و المهام.

3.

عدم اكتفاء الشركات الصناعية باستخدام الأساليب التقليدية في الرقابة الإدارية، بل إدخال و إضافة أساليب رقابية حديثة تتلاءم و المستجدات العصرية، مثل مفاهيم الجودة الشاملة، و حلقات الجودة، و الإدارة بالأهداف.

4.

تقليص الآثار السلبية للعلاقات الاجتماعية و الأسرية و العشائرية على سير عملية الرقابة الإدارية، و ذلك من خلال الاعتراف بوجودها أولا، و تلمس واقعها ثم العمل على اختيار القيادات الإدارية الكفؤة و المدربة على تفهم الظروف المحيطة بالعمل.

و أيضا من خلال اتباع نهج تربوي و تثقيفي يستهدف المجتمع بأسره بهدف الإسهام في إيجاد المناخ المناسب لغرس قيم من شأنها ترسيخ الولاء للوطن، وصولا إلى تخطي مأزق الولاءات الفردية للأسرة و الجهة و لأصحاب النفوذ و المصالح بصورة تتعارض مع المصلحة العامة.

ثم ختم الباحث دراسته بتطوير أنموذج يأمل الباحث من ورائه أن يأخذ بيد المعنيين في الشركات الصناعية باتجاه تحسين و تطوير الأداء في الشركات المبحوثة.

و قد تكونت الدراسة الحالية من خمسة فصول، بالإضافة إلى المقدمة و الخلاصة، حيث استعرض الفصل الأول مشكلة الدراسة و عناصرها، و فرضياتها، و طريقة تشغيل الدراسة، و كيفية قياس واختبار متغيراتها.

أما الفصل الثاني فقد تعامل مع الأدبيات السابقة و حسبما توفر للباحث، سواء ما كان منها عربيا أو أجنبيا.

و استكمل الفصل الثالث الجانب النظري للرقابة الإدارية الذي غطى مفهوم الرقابة الإدارية، و أنواعها، و أهدافها، و وسائلها.

ثم جاء الفصل الرابع ليأخذ على عاتقه عملية عرض و تحليل البيانات و المعلومات التي تجمعت للباحث.

كما قام الباحث خلال هذا الفصل باختبار الفرضيات من خلال الوسائل الإحصائية ذات العلاقة.

ثم تولى الفصل الخامس استعراض النتائج و الاستنتاجات المعطوفة عليها، و بعد ذلك تم تقديم مجموعة من التوصيات و المقترحات.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• الرقابة الإدارية
• المنشآت الصناعية
• التقييم
• الأردن

عدد الصفحات

265

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-549255