المنظمة الإلكترونية مع التركيز على عمليات الأعمال : دراسة تحليلية للشركات الصناعية المساهمة العامة في الأردن

العناوين الأخرى

E-organization with emphasis on business processes : analytical study on Jordan industrial companies

مقدم أطروحة جامعية

الجداية، محمد نور صالح

مشرف أطروحة جامعية

العلي، عبد الستار محمد

أعضاء اللجنة

شوقي ناجي جواد
المغربي، كامل محمد
القطامين، أحمد عطا الله

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم الإدارة و إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

دكتوراه

تاريخ الدرجة العلمية

2004

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى تطوير نموذج لتوضيح العلاقة ما بين استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و التوجه نحو عمليات الأعمال و بين الأداء التنظيمي في الشركات الصناعية الأردنية المساهمة العامة و ذلك من أجل الوقوف على واقع الربط الإلكتروني و مدى التركيز على عمليات الأعمال الأساسية و توضيح ارتباطها و انعكاساتها على الأداء التنظيمي.

لقد تم التركيز على تحديد متغيرات الدراسة المستقلة و الوسيطة و التابعة والتي تكونت من التوجه نحو كل من عمليات الأعمال و أدوات تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و الترابط و التماسك بين الدوائر و كذلك صراع التقاطع الوظيفي و الأداء التنظيمي المتمثل في الأداء الكلي و المقارنة مع أداء الشركة المنافسة و مقياس روح الفريق.

و ذلك من أجل اختبار نموذج الدراسة المقترح من خلال تحليل و دراسة العلاقات الفرعية و الكلية بين متغيرات الدراسة و التي تم إجراؤها على عينة مقدارها (46) شركة صناعية عاملة مساهمة محدودة.

و قد خلصت الدراسة إلى النتائج التالية : - توجد علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و بين الأداء التنظيمي.

- توجد علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التوجه نحو عمليات الأعمال و بين الأداء التنظيمي.

- تزداد العلاقة بين التوجه نحو عمليات الأعمال و بين الأداء التنظيمي بازدياد الترابط و التماسك بين الدوائر و الأقسام و بانخفاض صراع التقاطع الوظيفي كمتغيرين و سيطيين.

و قد خرجت الدراسة بالعديد من التوصيات ندرج في أدناها أهمها : 1.

تفعيل أداوت و تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات خاصة فيما يتعلق باستغلال شبكات الإنترنت و الربط الإلكتروني الداخلي بين وحدات التنظيم و الربط الخارجي لإنشاء شبكات الأعمال الإلكترونية التي تؤثر على الأداء التنظيمي بشكل كبير و مباشر من خلال خفض الكلف و اختصار الزمن و تسريع عمليات الأعمال و زيادة سرعة الاستجابة.

2.

حث الشركات الصناعية الأردنية على زيادة التركيز على التوجه نحو عمليات الأعمال من خلال تقليص عدد العمليات الأساسية و التخلص من العمليات التي لا تضيف قيمة للزبون.

3.

ضرورة إيجاد ثقافة تنظيمية تقوم على أساس بناء فرق العمل متعددة المهام و نشر التمكين و التعلم التنظيمي و المعرفة من خلال تخفيض عدد المستويات الإدارية و استخدام البناء التنظيمي الأفقي لتسهيل عمليات الاتصال الداخلي و الخارجي و إشباع رغبات الزبائن.

4.

ضرورة استخدام مقاييس أداء الأعمال الحديثة كمقياس تحسين العمليات و رضا الزبائن و زيادة المعارف و التعلم التنظيمي بالإضافة إلى المؤشرات المالية.

5.

تطبيق نموذج هذه الدراسة على قطاعات أخرى كالبنوك و شركات التأمين و القطاعات الخدمية الأخرى.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• المنشآت الصناعية
• الشركات المساهمة
• الأردن
• نظم المعلومات الإدارية

عدد الصفحات

226

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-549285