إمكانية استخدام سيجما ستة لتحسين الأداء الصحي في المركز العربي الطبي-عمان الأردن
العناوين الأخرى
The possibility of using six sigma to improve the healthcare performance in the Arab Medical Center Amman Jordan
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
صباح محمد موسى
الجنابي، حسين محمود
الجامعة
جامعة عمان العربية
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة و إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2007
الملخص العربي
هدفت الدارسة للتعرف على مدى إمكانية استخدام مفهوم سيجما ستة في مستشفى المركز العربي الطبي و ذلك لتحسين الأداء الصحي.
حيث ركزت الدراسة على خمسة عناصر أساسية لاستخدام مفهوم سيجما ستة في المستشفى و هي الالتزام الفعال للإدارة العليا و التدريب و الموارد البشرية و نظم المعلومات و الثقافة التنظيمية بينما تمثل تحسين الأداء الصحي للمستشفى في تقليل الأخطاء الطبية و زيادة رضا المرضى.
و يتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في فئات الإدارة العليا و الوسطى في المركز العربي الطبي و البالغ عددهم خمسة و خمسين موظفا.
و قد بلغ عدد الاستبانات الموزعة خمس و خمسين استبانة و كانت نسبة الاستبانات المستردة 100 %.
و باستخدام الأساليب الإحصائية المتمثلة بالمتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية.
توصل الباحث إلى النتائج التالية : • توصلت الدراسة إلى وجود استعداد لدى العاملين في المركز العربي لاستخدام مفهوم سيجما ستة .
• توجد علاقة متوسطة و موجبة بين الالتزام الفعال للإدارة العليا و إمكانية استخدام سيجما ستة في المستشفى.
• توجد علاقة قوية وموجبة بين سياسات التدريب في المستشفى و إمكانية استخدام سيجما ستة.
• توجد علاقة متوسط و موجبة بين استراتجيات الموارد البشرية في المستشفى و إمكانية استخدام سيجما ستة.
• توجد علاقة متوسطة و موجبة بين تطبيقات نظم المعلومات في المستشفى و إمكانية استخدام سيجما ستة.
• توجد علاقة قوية و موجبة بين إمكانية استخدام سيجما ستة في المستشفى و تقليل الأخطاء الطبية • توجد علاقة قوية وموجبة بين إمكانية استخدام سيجما ستة في المستشفى و زيادة رضا المرضى.
أما أهم التوصيات التي خرجت بها هذه الدراسة فكانت : • الاهتمام بمفهوم سيجما ستة و التأكيد على استخدامه في المستشفى.
• العمل على الاستثمار في التدريب و إكساب العاملين المعرفة في مجال سيجما ستة.
• توفير و تخصيص الموارد المالية لاستخدام و تطوير مفهوم سيجما ستة في المستشفى.
• وضع صناديق (الشكاوى و الاقتراحات) و ذلك لتطوير و تحسين الأداء و الخدمة المقدمة.
• تبني مفهوم مشاركة العاملين في عملية اتخاذ القرارات من خلال الاقتراحات الجيدة التي يقدمها العاملون في المستشفى.
• إجراء دراسات مقارنة بين المستشفيات الحكومية و المستشفيات الخاصة و إمكانية استخدام سيجما ستة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
123
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : المدخل العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
السلايمة، نضال حلمي. (2007). إمكانية استخدام سيجما ستة لتحسين الأداء الصحي في المركز العربي الطبي-عمان الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-551962
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
السلايمة، نضال حلمي. إمكانية استخدام سيجما ستة لتحسين الأداء الصحي في المركز العربي الطبي-عمان الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-551962
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
السلايمة، نضال حلمي. (2007). إمكانية استخدام سيجما ستة لتحسين الأداء الصحي في المركز العربي الطبي-عمان الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-551962
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-551962
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
