واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي
المؤلفون المشاركون
بريكة، السعيد الخلفة المختار
كواشي، مراد رابح
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 38 (31 مارس/آذار 2015)، ص ص. 65-85، 21ص.
الناشر
جامعة البصرة كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2015-03-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الاقتصاد و التجارة
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
هدف هذه الورقة البحثية إلى معرفة مدى رضا الزبائن على الخدمة المقدمة لهم من قبل الشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT، حيث قمنا باعتماد أسلوب الاستبيان هذا الأخير تم من خلاله وضع مجموعة من الفقرات تتناسب و أبعاد جودة الخدمة على عينة شملت 45 زبونا .بعد القيام بالمعالجة الإحصائية لبيانات الاستبيان بالاعتماد على برمجية SPSSV20 و استخدام الأدوات الإحصائية اللازمة للتحليل، وجدنا أن الزبائن المتعاملين مع الشركة راضون على جودة الخدمة المقدمة لهم و ذلك استنادا لغالب على كل فقرات الاستبيان على أن مستوى موافق كان الغالب عل كل فقرات الاستبيان.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وكواشي، مراد رابح. 2015. واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي. العلوم الاقتصادية،مج. 10، ع. 38، ص ص. 65-85.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573741
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وكواشي، مراد رابح. واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي. العلوم الاقتصادية مج. 10، ع. 38 (آذار 2015)، ص ص. 65-85.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573741
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بريكة، السعيد الخلفة المختار وكواشي، مراد رابح. واقع جودة الخدمة في شركات التأمين : دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي. العلوم الاقتصادية. 2015. مج. 10، ع. 38، ص ص. 65-85.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-573741
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 80-82
رقم السجل
BIM-573741
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر