تأثير عمليات الهندرة في مقاييس الأداء الحاسمة : دراسة مقارنة بين شركات الصناعات الدوائية و الكيميائية في الأردن

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى قياس تأثير عمليات الهندرة في مقاييس الأداء الحاسمة لشركات الصناعات الدوائية و الصناعات الكيميائية في الأردن من وجهة نظر المبحوثين في كلا القطاعين.

و من أجل تحقيق هدف الدراسة، و اختبار صحة فرضياتها، فقد طورت استبانة لجمع البيانات من المديرين و رؤساء الأقسام في الشركات المبحوثة.

و قد وزع الباحثان (250) استبانة، و تم استعادة (158) استبانة أي ما نسبته (63.2%). و قد استخدم تحليل الانحدار المتعدد (Multiple Regression Analysis) لاختبار تأثير المتغيرات المستقلة التي تمثل عمليات الهندرة (عمليات تدفق الطلبيات، و عمليات إنتاج المنتجات، و عمليات الموارد البشرية، و العمليات التسويقية، و عمليات تطوير المنتجات، و العمليات المالية، و عمليات التزويد و التخزين) على المتغير التابع (مقاييس الأداء الحاسمة).

و استخدم اختبار (t) للعينات المستقلة لبحث الفروق بين شركات الصناعات الدوائية و شركات الصناعات الكيميائية في عمليات الهندرة و مقاييس الأداء الحاسمة. و توصلت الدراسة إلى كثير من النتائج فيما يأتي أهمها : أولا : إن هناك تأثيرا ذا دلالة إحصائية عند مستوى (α = 0.05) للمتغيرات المستقلة (عمليات هندرة تدفق الطلبيات، و عمليات الموارد البشرية) على المتغير التابع (مقاييس الأداء الحاسمة) في قطاع الصناعات الدوائية. ثانيا : إن هناك تأثيرا ذا دلالة إحصائية عند مستوى (α = 0.05) للمتغيرات المستقلة (عمليات هندرة تدفق الطلبيات، و العمليات المالية، و عمليات التزويد و التخزين) على المتغير التابع (مقاييس الأداء الحاسمة) في قطاع الصناعات الكيميائية. ثالثا : إن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α = 0.05) في عمليات الهندرة و مقاييس الأداء الحاسمة تعزى إلى نوع الصناعة (دوائية أو كيميائية)، و ذلك لصالح قطاع صناعة الأدوية. و في ضوء هذه النتائج صيغت بعض التوصيات لتعزيز دور عمليات الهندرة في مقاييس الأداء الحاسمة في الشركات المبحوثة.