مدى إدراك الإدارة العليا و الوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية و أثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك العاملة بقطاع غزة
العناوين الأخرى
Senior and middle management perception for benchmarking method and its impact on achieving excellence competitive for operating banks in Gaza Strip
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
اللوح، نبيل عبد شعبان
بحر، يوسف عبد عطية
الجامعة
الجامعة الإسلامية
الكلية
كلية التجارة
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
فلسطين (قطاع غزة)
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2015
الملخص العربي
هدف هذا البحث إلى التعرف على مدى إدراك الإدارة العليا و الوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية و أثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك العاملة بقطاع غزة من خلال تناوله لأسلوب المقارنة المرجعية كأسلوب قياس يمكن البنوك من معرفة مستويات منافسيها بغرض تحسين و تطوير خدماتها.
و لتحقيق أهداف البحث قام الباحث بجمع البيانات من مصادرها المختلفة، باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لإجراء البحث، و الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات و قد تكونت عينة البحث من أفراد الإدارة العليا و الوسطى في البنوك العاملة في قطاع غزة، و البالغ عددهم (80) مفردة باختلاف مسمياتهم الوظيفية ممن يشغلون (مدير عام، نائب مدير عام، مدير إقليمي، مدير فرع، مراقب، رئيس دائرة، نائب رئيس دائرة، رئيس قسم) و تم استرداد كامل الاستبانات الموزعة بنسبة 100 % مع مراعاة اعتذار بعض البنوك من التعاون لأسبابها الخاصة، و تم استخدام برنامج (SPSS) الإحصائي لتحليل البيانات.
و قد أظهرت نتائج البحث إدراك إدارات هذه البنوك بأهمية دور أسلوب المقارنة المرجعية لمقارنة أداء بنوكهم مع أداء البنوك الأخرى، و إن هذا الأسلوب هو أحد الأدوات المهمة و الذي من خلال أبعاده الخمسة (التخطيط و التحليل و التكامل و التنفيذ و النضوج)، يحقق التفوق التنافسي.
و قد خلص البحث إلى مجموعة من التوصيات التي من شأنها أن تعزز تطبيق هذا الأسلوب من أهمها دعوة سلطة النقد الفلسطينية بحث إدارات البنوك بضرورة الاهتمام بتطبيق أسلوب المقارنة المرجعية الذي يعد أسلوب من أساليب التحسين و التطوير المستمر من خلال القيام بعض الإجراءات الضرورية في البنوك مثل إعادة الهيكلية و التنظيم بما يحقق تطبيق المقارنة المرجعية لديها، كذلك إجراء بحوث موازية للمؤسسات الحكومية و خصوصا في مجالي الصحة و التعليم إضافة لمؤسسات المجتمع المدني.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
110
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : المقدمة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و اختبار فرضيات البحث.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
البطة، عبد الحكيم زكريا. (2015). مدى إدراك الإدارة العليا و الوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية و أثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك العاملة بقطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-614060
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
البطة، عبد الحكيم زكريا. مدى إدراك الإدارة العليا و الوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية و أثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك العاملة بقطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-614060
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
البطة، عبد الحكيم زكريا. (2015). مدى إدراك الإدارة العليا و الوسطى لأسلوب المقارنة المرجعية و أثر ذلك على تحقيق التفوق التنافسي لدى البنوك العاملة بقطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-614060
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-614060
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
