فاعلية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني الحديث في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية

العناوين الأخرى

The effectiveness of electronic performance appraisal program in evaluating the performance of UNRWA employees

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2015

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلي التعرف على فعالية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني ePer في قياس أداء الموظفين العاملين في وكالة الغوث الدولية، و لتحقيق هدف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، و تم تصميم استبانة مكونة من (50) فقرة، بحيث تغطي متغيرات الدراسة، و تكون مجتمع الدراسة من جميع مشرفي وكالة الغوث الدولية في مختلف دوائر الوكالة في قطاع غزة، و قد بلغ عدد أفراد هذا المجتمع (486) مشرف و مشرفة، و قام الباحث باستخدام أسلوب العينة الطبقية العشوائية، حيث تم توزيع 243 استبانة على عينة الدراسة، و قد تم استرداد 182 استبانة بنسبة 89.7 %، كما تم استخدام برنامج (SPSS) لتحليل بيانات الدراسة.

و من أهم نتائج الدراسة :- 1- درجة فاعلية برنامج تقييم الأداء الالكتروني في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية بلغت نسبة (73.73 %) و هي درجة جيدة، كما يساهم نظام تقييم الأداء الالكتروني في تطوير البرامج التدريبية لتنمية مهارات الموظفين.

2- انخفاض تقدير مشرفي وكالة الغوث في اهتمام الوكالة بالتظلمات المقدمة من الموظف حول نتيجة التقييم.

3- انخفاض تقدير مشرفي وكالة الغوث في اعتبار الإنجاز معيارا هاما للترقيات.

4- يفتقر نظام تقييم الأداء الالكتروني إلى استخدام وسائل متنوعة لجمع المعلومات اللازمة لعملية التقييم مما يؤثر سلبا على كمية المعلومات و نوعيتها.

و قد توصلت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها :- 1- ضرورة مراجعه و تحديث برنامج تقييم الأداء الالكتروني بشكل دوري، و ذلك لضمان الفاعلية و العدالة والثقة لدي الموظفين العاملين في وكالة الغوث.

2- الاعتماد على جهات متعددة في عملية تقييم أداء الموظف، كتقييم زملاء العمل و المرؤوسين، و ذلك من أجل الوصول إلى معلومات من جهات متعددة، بما يفيد عملية التقييم و يكسبها المصداقية و النزاهة.

تفعيل وتطبيق و تحسين نظام المكافآت و الحوافز المادية و المعنوية لتشجيع الموظفين على الأداء الجيد من خلال ربط الإنجاز المتحقق بالمكافآت و الترقيات و الحوافز.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

122

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.

الفصل الثالث : الدراسات السابقة.

الفصل الرابع : المنهجية و الإجراءات.

الفصل الخامس : تحليل البيانات و اختبار فرضيات الدراسة.

الفصل السادس : النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

الأشقر، حسام عبد المجيد حمد الله. (2015). فاعلية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني الحديث في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-618568

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

الأشقر، حسام عبد المجيد حمد الله. فاعلية برنامج تقييم الأداء الإلكتروني الحديث في قياس أداء الموظفين في وكالة الغوث الدولية. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-618568

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-618568

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر