Usage and effectiveness of social media marketing in Egypt : an organization perspective
العناوين الأخرى
استخدام و فاعلية وسائل التواصل الاجتماعي التسويقية في مصر
المؤلف
المصدر
Jordan Journal of Business Administration
العدد
المجلد 12، العدد 1 (31 مارس/آذار 2016)، ص ص. 209-238، 30ص.
الناشر
الجامعة الأردنية عمادة البحث العلمي
تاريخ النشر
2016-03-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
30
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
ساعدت أدوات التواصل الاجتماعي أو الإعلام الاجتماعي على تغيير طرق الاتصال و التفاعل من و إلى الأفراد في أنحاء العالم، و كذلك ساعد الاستخدام السريع لهذه الوسائل في تغيير طرق استجابة المنظمات لاحتياجات عملائها و إتاحة الفرص لهذه المنظمات لتسويق منتجاتها و خدماتها بطرق مصممة خصيصا لعملائها كل على حدة.
و مع ذلك لا يزال هناك بحوث محدودة للإجابة على بعض التساؤلات الرئيسة المتعلقة بمدى تطبيق أدوات التواصل الاجتماعي في هذه المنظمات و كذلك مدى فاعليتها التسويقية من وجهة نظر المنظمات.
و على هذا فإن الغرض الرئيس من هذه الدراسة هو دراسة استخدام أدوت التواصل الاجتماعي في المنظمات الصناعية و الخدمية في مصر و تأثير هذا التطبيق على كل من وعي العملاء بالماركات التجارية للمنظمات، و المبيعات و الأداء البيعي للمنظمات، و كذلك ولاء العملاء لهذه الماركات التجارية للمنظمات.
ركزت الدراسة الميدانية على قياس آراء المسئولين من تطبيق أدوات التواصل الاجتماعي بالمنظمات في مصر من خلال قائمة استقصاء تم إرسالها بالبريد الالكتروني لهؤلاء المسئولين الذين لديهم على الأقل ماركة تجارية واحدة بالمنظمة متاحة و متداولة على وسائل التواصل الاجتماعي.
و بتطبيق نموذج المعادلات الهيكلية توصلت الدراسة الميدانية على استخدام أدوات التواصل الاجتماعي في أنشطة تسويقية متعددة داخل منظمات الدراسة، و على وجه التحديد الاتصالات التسويقية، الترويج، الخصومات و العروض التسويقية، بحوث التسويق و البيع.
بالإضافة إلى ذلك أظهرت نتائج الدراسة إلى أن استخدام أدوت التواصل الاجتماعي في هذه الأنشطة التسويقية يساعد على خلق و تقوية وعي العملاء بالماركات التجارية للمنظمات، و هذا بدوره يؤدي إلى زيادة المبيعات و الأداء البيعي للمنظمات.
و مع ذلك فلقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ضعيفة و غير جوهرية بين استخدام أدوات التواصل الاجتماعي في الأنشطة التسويقية و ولاء العملاء للماركات التجارية للمنظمات.
الملخص EN
Social media is changing the way information is communicated to and from people around the world.
The rapid use of social media is changing the way firms respond to consumer’s needs and wants and increasing the opportunities for firms to market their products and services in a personalized way.
However, there is still limited research to answer some of the key issues concerning the extent to which social media tools is being utilized in firms and their effectiveness in marketing from a business perspective.
The purpose of this study is to investigate the use of social media marketing in manufacturing and service firms in Egypt and the perceived effects of these marketing practices on brand awareness, sales performance, and brand loyalty.
Data was collected by e-mail questionnaire with professionals of social media in firms in Egypt who use social media in their businesses and at least have a brand on social media platforms.
The empirical results of structure equation model identified different ways of engaging social media as marketing tools specifically, in marketing communication, promotion, discounts, market research, and sales.
Additionally, the results showed that social media marketing help the firms to create and enhance brand awareness and in turn this leads to increasing sales performance of firms.
Additionally, the study found that social media usage has a positive relationship with firms’ sales, market shares, high-profit margin products’ sales and sales of new products However, the results revealed the weak and insignificant relationship between social media marketing usage and brand loyalty.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Marzuq, Wafa Jalal. 2016. Usage and effectiveness of social media marketing in Egypt : an organization perspective. Jordan Journal of Business Administration،Vol. 12, no. 1, pp.209-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-647459
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Marzuq, Wafa Jalal. Usage and effectiveness of social media marketing in Egypt : an organization perspective. Jordan Journal of Business Administration Vol. 12, no. 1 (2016), pp.209-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-647459
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Marzuq, Wafa Jalal. Usage and effectiveness of social media marketing in Egypt : an organization perspective. Jordan Journal of Business Administration. 2016. Vol. 12, no. 1, pp.209-238.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-647459
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 233-237
رقم السجل
BIM-647459
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
