مبادئ إدارة الجودة الشاملة و أثرها على الأداء الوظيفي للعاملين في المصارف الإسلامية اليمنية

الملخص AR

نظرا لصعوبة تحديد ما إذا كانت المصارف الإسلامية اليمنية تقوم بتطبيق مبـادئ إدارة الجودة الشاملة على جميع أنشطتها و عملياتها، و أثر هذا التطبيق على الأداء الوظيفي للعـاملين، فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق هذه المصـارف لمبـادئ إدارة الجـودة الشاملة، و من ثم التعرف على مدى الأثر المتوقع من تطبيق هذه المبادئ على الأداء الـوظيفي للعاملين في المصارف الإسلامية، الذي يعتبر المنطلق الأساسـي لـلأداء الكلـي للمصـارف الإسلامية اليمنية.

و للوصول إلى النتائج التي تحقق الأهداف السالفة الذكر، قام الباحثان بتوزيع عـدد (149) استبانه على عينة عشوائية طبقيه من مجتمع البحث في المصارف الإسلامية اليمنيـة العاملـة، حيث توصل الباحثان إلى استخلاص نتائج متعددة من أهمها: • لا تقوم المصارف الإسلامية اليمنية بتطبيق (مبادئ إدارة الجودة الشـاملة) بشـكل عـام بمتوسط (2.767) ذي دلالة إحصائية عند 0,005 فأقل، و هو ما يعني عدم موافقة عينـة البحث على تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة.

وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلاله إحصائية عند 0,005 فأقل بين (مبادئ إدارة الجودة الشاملة).

كمتغير مستقل و الأداء الوظيفي للعاملين في المصارف محل الدراسة كمتغير تابع بدرجة ارتباط % 78.8.