الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن
العناوين الأخرى
The relationship between competitive advantage and customer satisfaction in islamic banks in Yemen
المؤلفون المشاركون
النشمي، مراد محمد
المليكي، عبده محمد
المصدر
العدد
المجلد 21، العدد 44 (30 يونيو/حزيران 2015)، ص ص. 115-168، 54ص.
الناشر
تاريخ النشر
2015-06-30
دولة النشر
اليمن
عدد الصفحات
54
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
الأديان
الدراسات الإسلامية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على علاقة الميزة التنافسية برضا العملاء في المصارف الإسلامية اليمنية، و قد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي.
و للإجابة عن تساؤلات الدراسة و اختبار فروضها تم تطبيق أداة الدراسة (الاستبانة) على عينة عشوائية من عملاء المصارف الإسلامية اليمنية، و قد تكونت الاستبانة من قسمين احتوى القسم الأول أبعاد الميزة التنافسية (الجودة-التحديث-الكفاءة-الاستجابة) ثم القسم الأخير عن رضا العملاء.
و قد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط إيجابية و دالة إحصائيا بين جميع أبعاد الميزة التنافسية و رضا العملاء في المصارف الإسلامية اليمنية، حيث جاءت درجة الارتباط الكلية (74.) عند مستوى دلالة.0.05 أي أنه بزيادة تنفيذ الميزة التنافسية ككل سيزداد رضا عملاء المصارف الإسلامية اليمنية.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
النشمي، مراد محمد والمليكي، عبده محمد. 2015. الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن. مجلة الدراسات الاجتماعية،مج. 21، ع. 44، ص ص. 115-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-652305
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
النشمي، مراد محمد والمليكي، عبده محمد. الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن. مجلة الدراسات الاجتماعية مج. 21، ع. 44 (نيسان / حزيران 2015)، ص ص. 115-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-652305
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
النشمي، مراد محمد والمليكي، عبده محمد. الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن. مجلة الدراسات الاجتماعية. 2015. مج. 21، ع. 44، ص ص. 115-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-652305
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 165-168
رقم السجل
BIM-652305
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
