الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن
Other Title(s)
The relationship between competitive advantage and customer satisfaction in islamic banks in Yemen
Joint Authors
النشمي، مراد محمد
المليكي، عبده محمد
Source
Issue
Vol. 21, Issue 44 (30 Jun. 2015), pp.115-168, 54 p.
Publisher
University of Science and Technology
Publication Date
2015-06-30
Country of Publication
Yemen
No. of Pages
54
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Religion
Islamic Studies
Topics
- Management
- Competition
- Case studies
- Twenty-first century
- Yemen
- Islamic Banks
- Consumer satisfaction
- Saba Islamic Bank
Abstract AR
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على علاقة الميزة التنافسية برضا العملاء في المصارف الإسلامية اليمنية، و قد استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي.
و للإجابة عن تساؤلات الدراسة و اختبار فروضها تم تطبيق أداة الدراسة (الاستبانة) على عينة عشوائية من عملاء المصارف الإسلامية اليمنية، و قد تكونت الاستبانة من قسمين احتوى القسم الأول أبعاد الميزة التنافسية (الجودة-التحديث-الكفاءة-الاستجابة) ثم القسم الأخير عن رضا العملاء.
و قد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط إيجابية و دالة إحصائيا بين جميع أبعاد الميزة التنافسية و رضا العملاء في المصارف الإسلامية اليمنية، حيث جاءت درجة الارتباط الكلية (74.) عند مستوى دلالة.0.05 أي أنه بزيادة تنفيذ الميزة التنافسية ككل سيزداد رضا عملاء المصارف الإسلامية اليمنية.
American Psychological Association (APA)
النشمي، مراد محمد والمليكي، عبده محمد. 2015. الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن. مجلة الدراسات الاجتماعية،مج. 21، ع. 44، ص ص. 115-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-652305
Modern Language Association (MLA)
النشمي، مراد محمد والمليكي، عبده محمد. الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن. مجلة الدراسات الاجتماعية مج. 21، ع. 44 (نيسان / حزيران 2015)، ص ص. 115-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-652305
American Medical Association (AMA)
النشمي، مراد محمد والمليكي، عبده محمد. الميزة التنافسية و علاقتها برضا العملاء في المصارف الإسلامية في اليمن. مجلة الدراسات الاجتماعية. 2015. مج. 21، ع. 44، ص ص. 115-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-652305
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 165-168
Record ID
BIM-652305
