فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية في وزارة التربية و التعليم في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها و درجة رضاهم عن هذا النظام
العناوين الأخرى
Effectiveness of using Quality Management System (ISO 9001) in developing managerial units1 performance in the Ministry of Education in Jordan, and their satisfaction degree of this system from the employees' point of view
المؤلفون المشاركون
التميمي، فواز محمد الفواز
السعود، راتب سلامة
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2009)، ص ص. 33-67، 35ص.
الناشر
جائزة راشد بن حميد للثقافة و العلوم
تاريخ النشر
2009-06-30
دولة النشر
الإمارات العربية المتحدة
عدد الصفحات
35
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة المسحية التقييمية إلى استقصاء درجة فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية في وزرة التربية و التعليم في الأردن، من وجهة نظر العاملين فيها، و استقصاء درجة رضاهم عن هذا النظام.
تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين من حملة درجة البكالوريوس فأكثر، العاملين في مركز الوزارة و مديريتي تربية عمان الثانية و مادبا (المشمولة في التجربة)، و بلغت عينة الدراسة (384) موظفا تم اختيارهم بشكل عشوائي طبقي من أفراد المجتمع.
تم بناء و تصميم استبانتين الأولى لاستقصاء درجة الفاعلية، و الثانية لاستقصاء درجة الرضا.
أشارت نتائج الدراسة إلى أن كل من درجة الفاعلية الكلية لاستخدام النظام متوسطة (3.69 من 5، و درجة الرضا الكلية للعاملين متوسطة (3.62 من 5)، كما كشفت النتائج عن وجود فروق دالة إحصائيا في درجة الفاعلية الكلية، تعزى إلى المؤهل العلمي و الخبرة، و جاءت الفروق لصالح من يحملون مؤهل البكالوريوس، و البكالوريوس+ الدبلوم، و لصالح ذوي الخبرة من (10-19سنة)، و عن وجود فروق دالة إحصائيا في درجة الرضا الكلية تعزى إلى المؤهل العلمي و الخبرة، و جاءت الفروق لصالح من يحملون مؤهل البكالوريوس، و البكالوريوس + الدبلوم، و لصالح ذوي الخبرة من (10-19 سنة) و 20 سنة فأكثر)، و أخيرا فقد أوضحت النتائج أن العلاقة بين درجة الفاعلية الكلية و درجة الرضا الكلية ايجابية بمعامل ارتباط (0.899)، و هو ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (a = 0.01).
الملخص EN
This surveying, evaluative study aimed to investigate the degree of effectiveness in using Quality Management system (ISO 9001) in developing managerial units perfo-rmance in the Ministry of Edueation in Jor-dan, from the employees' point of view and to investigated the satisfaetion degree of this system.
The sample included all officials who had B.A degrees and in two Driectorates; Am-man the seeond, and Madaba.
The sample of the study included 384 employees, ran-domly selected out of the study Population.
"Two questionnaires had been built and designed: The first to investigate the degree of effectiveness, س the second was to inve-stigate the degree of satisfaction.
The results of this study reveal that the effectiveness de-gree of using the quality management syste-m was (3.69 out of 5), and the employees' satisfaction degree was (3.62 out of 5); in addition to that there were significant diffe-rences in the whole effectiveness degree at-tributed to scientific qualification and exper-ience; The differences were to the benefit of those who had B.A.
degrees, and B.A.
+ Diploma, and those who had 9ل-هل years of experience,
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
السعود، راتب سلامة والتميمي، فواز محمد الفواز. 2009. فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية في وزارة التربية و التعليم في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها و درجة رضاهم عن هذا النظام. مجلة عجمان للدراسات و البحوث،مج. 8، ع. 1، ص ص. 33-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-676650
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
السعود، راتب سلامة والتميمي، فواز محمد الفواز. فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية في وزارة التربية و التعليم في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها و درجة رضاهم عن هذا النظام. مجلة عجمان للدراسات و البحوث مج. 8، ع. 1 (2009)، ص ص. 33-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-676650
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
السعود، راتب سلامة والتميمي، فواز محمد الفواز. فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية في وزارة التربية و التعليم في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها و درجة رضاهم عن هذا النظام. مجلة عجمان للدراسات و البحوث. 2009. مج. 8، ع. 1، ص ص. 33-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-676650
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 57-67
رقم السجل
BIM-676650
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
