التسويق الإلكتروني و أثره على رضا العميل : دراسة حالة لبعض البنوك التجارية الجزائرية
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 2016، العدد 18 (30 يونيو/حزيران 2016)، ص ص. 97-115، 19ص.
الناشر
مركز البحث و تطوير الموارد البشرية (رماح)
تاريخ النشر
2016-06-30
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
التسويق
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسـة إلـى معرفــــــة أثـر التسـويق الإلكـتروني علـى رضـا العمـلاء، حيـث تـم إجـراء دراسـة تطبيقية على عينة مـن البنـوك التجاريـة الجزائريـة و البـالغ عـددها 42 مؤسسـة بنكيـة، عـن طريـق توزيـع 92 استبانة على عملاء هاته البنوك، و قد تمت عملية التحليـل بالاعتمـاد علـى مخرجـات البرنـامج الإحصـائي .SPSS19 خلصت الدراسـة إلـى عـدة نتـائج، مـن أهمهـا وجـود علاقـة إيجابيـة بـين التسـويق الإلكـتروني و رضـا العملاء عن الخدمات الإلكترونية المقدمة.
الملخص EN
This study aims to assess the impact of e-marketing on the customers' satisfactions.
The empirical study covers 42 commercial banks in Algeria distributing 92 questionnaires.
It uses the SPSS 19 program for analysis.
The study concluded that there is a positive relationship between the provision of emarketing services and customer satisfaction.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العجال، عدالة وجلام، كريمة. 2016. التسويق الإلكتروني و أثره على رضا العميل : دراسة حالة لبعض البنوك التجارية الجزائرية. رماح للبحوث و الدراسات،مج. 2016، ع. 18، ص ص. 97-115.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687735
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العجال، عدالة وجلام، كريمة. التسويق الإلكتروني و أثره على رضا العميل : دراسة حالة لبعض البنوك التجارية الجزائرية. رماح للبحوث و الدراسات ع. 18 (حزيران 2016)، ص ص. 97-115.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687735
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العجال، عدالة وجلام، كريمة. التسويق الإلكتروني و أثره على رضا العميل : دراسة حالة لبعض البنوك التجارية الجزائرية. رماح للبحوث و الدراسات. 2016. مج. 2016، ع. 18، ص ص. 97-115.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687735
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-687735
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
