بناء بطاقة التقييم المتوازن لإدارة نشاطات المشروعات المتوسطة، منظور استراتيجي : دراسة حالة مستشفى الإسراء في العاصمة الأردنية عمان

العناوين الأخرى

Building the balanced scorecard to manage medium project activities, strategic perspectives : case study on al-Essra hospital in capital of Amman

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى بناء بطاقة التقييم المتوازن لإدارة نشاطات مستشفى الإسراء في العاصمة الأردنية عمان.

و قد بين Kaplan & Norton أن بطاقة التقييم المتوازن مجموعة من المقاييس المالية و غير المالية التي تقدم لمديري الإدارات العليا صورة واضحة و شاملة عن أداء منظماتهم.

و لتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتصميم استبانتين زيادة على مجموعة من المؤشرات، المالية و التشغيلية منها لجمع المعلومات الأولية.

و في ضوء ذلك جرى جمع و تحليل البيانات و اختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.

تكونت عينة الدراسة من العاملين في مستشفى الإسراء بالمستويات الإدارية الثلاث و البالغ عددهم (100) أما عينة الدراسة من مراجعي المستشفى و بأسلوب العينة الملائمة قد بلغت (120).

و بعد إجراء التحليل الوصفي للدراسة و تحليل الانحدار لفرضيات الدراسة توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها : 1- وجود علاقة دالة إحصائيا بين منظور التعلم و النمو (رضا العاملين) و كل من صافي الربح المتحقق للمستشفي و رضا مراجعي مستشفى الإسراء.

2- وجود علاقة دالة إحصائيا بين منظور التعلم و النمو (النفقات المخصصة للتدريب) مراجعي مستشفى الإسراء.

3- وجود علاقة دالة إحصائيا بين منظور العمليات الداخلية (نسبة إشغال الأسرة الكلي ؛ و عدد المرضى المراجعين للعيادات الخارجية ؛ و معدل مكوث المريض الواحد) و صافي الربح المتحقق للمستشفى.

4- وجود علاقة دالة إحصائيا بين منظور التعلم و النمو (رضا العاملين) و منظور العمليات الداخلية (عدد الرضى المراجعين للعيادات الخارجية ؛ و معدل مكوث المريض الواحد).

5- وجود علاقة دالة إحصائيا بين منظور العملاء (رضا مراجعي مستشفى الإسراء) و المنظور المالي (صافي الربح المتحقق للمستشفى).

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال
الطب البشري

الموضوعات

عدد الصفحات

145

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : منهجية الدراسة.

الفصل الرابع : مناقشة نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.

الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

الأسعد، أسعد قاسم محمد. (2009). بناء بطاقة التقييم المتوازن لإدارة نشاطات المشروعات المتوسطة، منظور استراتيجي : دراسة حالة مستشفى الإسراء في العاصمة الأردنية عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-691226

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

الأسعد، أسعد قاسم محمد. بناء بطاقة التقييم المتوازن لإدارة نشاطات المشروعات المتوسطة، منظور استراتيجي : دراسة حالة مستشفى الإسراء في العاصمة الأردنية عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-691226

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-691226

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر