أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء : دراسة الأثر الوسيط لثقافة الجودة : دراسة تطبيقية على المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو في الأردن
العناوين الأخرى
The effect of ISO 9000 certification requirements on performance excellence : examining the mediating effect of quality culture : an empirical study on hospitals winning the ISO certificate in Jordan
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2015
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى بيان أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000في التميز في الأداء و الأم الوسيط لثقافة الجودة في العلاقة بين متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 و لتميز في الأداء.
و قد تم استخدام أسلوب الدلالة المسحية، حيث تم استهداف المستشفيات الحاصدة على شهادة الايزو الواقعة ضمن العاصمة عمان و البالغ عددها (11).
و تم استخدام كل من تحليل الانحدار البسيط المتعدد و تحليل المار لاختبار فرضيات الدراسة.
و قد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها : وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a ) لمتطلبات الحصول على شهادة الايزو 9000 على التميز في الأداء.
و وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a ) لمتطلبات الحصول على شهادة الايزو 9000 على تحقيق ثقافة الجودة.
و وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a) لثقافة الجودة (التوجه نحو الزبائن ؛ الرؤية المستركة و التركيز بعيد المدى) على التميز في الأداء.
و وجود تأثير ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a) لمتطلبات الحصول على شهادة الايزو 9000 على التميز في الأداء بوجود ثقافة الجودة متغير وسيط.
و في ضوء النتائج توصي الدراسة بنشر ثقافة الجودة لكافة المستويات الإدارية في المستشفيات محل الدراسة و اعتبارها عملية مستمرة و وضع استراتيجية وطنية لتلبية متطلبات الايزو قي قطاع المستشفيات في الأردن من اجل تحقيق أعلى مستوى من جودة السلع و المنتجات.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
115
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : المقدمة العامة للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل الإحصائي للدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الكسبه، أيوب خليل عوض. (2015). أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء : دراسة الأثر الوسيط لثقافة الجودة : دراسة تطبيقية على المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692086
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الكسبه، أيوب خليل عوض. أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء : دراسة الأثر الوسيط لثقافة الجودة : دراسة تطبيقية على المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692086
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الكسبه، أيوب خليل عوض. (2015). أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء : دراسة الأثر الوسيط لثقافة الجودة : دراسة تطبيقية على المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692086
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-692086
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
