أثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأسبقيات التنافسية : دراسة الأثر الوسيط للولاء التنظيمي : دراسة ميدانية في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على شهادة الاعتمادية الدولية في مدينة عمان
العناوين الأخرى
The impact of the principles of total quality management in achieving competitive priorities : a field study on private hospitals that granted joint commission international accreditation in the City of Amman, Jordan
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
النعيمي، محمد عبد العال
المعشر، زياد يوسف
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2015
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى بيان أثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأسبقيات التنافسية : دراسة الأثر الوسيط الوسيط التنظيمي دراسة ميدانية في المستشفيات الخاصة الأردنية في مدينة عمان.
و قد تكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة العليا للمستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على شهادة الاعتمادية الدولية في مدينة عمان و التي حصلت على شهادة الاعتمادية الدولية و التميز البالغ عددها (8) مستشفيات.
أما عينة الدراسة فقد شملت كافة العاملين في المناصب العليا (مدير عام، نائب مدير، رئيس قسم، مدير دائرة أو نائبه، رئيس وحدة) في المستشفيات الخاصة الأردنية.
و تم توزيع (150) استبانه على عينة الدراسة، استرجع منها (140).
و بعد فحص الاستبانات لبيان مدى صلاحيتها للتحليل الإحصائي، يصبح إجمالي عدد أفراد عينة الدية (131) فردا.
لتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي، و تم استخدام الأسلوب التطبيقي، لجمع البيانات و تحليلها و اختبار الفرضيات من خلال استبانة استخدمت كأداة رئيسة لجمع المعلومات في مجال متغيرات الدراسة و التي تكونت من (64) فقرة.
و تم استخدام العديد من الوسائل و الأساليب الإحصائية أبرزها المتوسطات الحسابية، و الانحرافات المعيارية، و اختبار (T) لعينة واحدة، و تحليل الانحدار المتعدد و البسيط و التحليل الهرمي.
و بعد.
إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة و فرضياتها، كانت نتائج الدراسة جميعها إيجابية لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، إلا أن أبرزها : وجود أنر ايجابي ذي دلالة إحصائي للولاء التنظيمي لدى العاملين في تحقيق الأبيات التنافسية للمستشفيات الخاصة الأردنية عند مستوى دلالة (0.05 ≤ a).
و وجود أثر ايجابي ذي دلالة إحصائية لتطبيق مشاركة العاملين في تحقيق الأسبقيات التنافسية في المستشفيات الخاصة الأردنية عند مستوى دلالة (0.05 a ≤).
و قد أوصت الدراسة بضرورة التزام في المستشفيات الخاصة الأردنية بإشراك جميع العاملين في عمليات اتخاذ القرارات المتعلقة بأعمالهم، و من ناحية اخرى هناك الحاجة الماسة لدعم الإدارة العليا في المستشفيات الخاصة الأردنية و ذلك من خلال اختيار المختصين ذوي الكفاءات و المهارات للحفاظ على مستوى جودة الخدمات المقدمة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
163
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : تحليل بيانات الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
قنديل، يزن عزت محمد. (2015). أثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأسبقيات التنافسية : دراسة الأثر الوسيط للولاء التنظيمي : دراسة ميدانية في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على شهادة الاعتمادية الدولية في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692100
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
قنديل، يزن عزت محمد. أثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأسبقيات التنافسية : دراسة الأثر الوسيط للولاء التنظيمي : دراسة ميدانية في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على شهادة الاعتمادية الدولية في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692100
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
قنديل، يزن عزت محمد. (2015). أثر مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الأسبقيات التنافسية : دراسة الأثر الوسيط للولاء التنظيمي : دراسة ميدانية في المستشفيات الأردنية الخاصة الحاصلة على شهادة الاعتمادية الدولية في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692100
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-692100
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر