أثر الخداع التسويقي في بناء الصورة الذهنية للمستهلكين في سوق الخدمات الأردني
العناوين الأخرى
The impact of marketing deception in building up consumers image in the Jordanian market services
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
أبو رمان، أسعد حماد موسى
مقدادي، يونس عبد العزيز
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2011
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى بيان أثر الخداع التسويقي بأبعاده المعلومات الترويجية و الخداع في التسعير و الخداع في المحيط المادي) في بناء المنورة الذهنية لزبائن الشركات العاملة في سوق الخدمات الأردني الخاص في مدينة عمان و من وفق البعد (المعرفي, و الملوكي, و الوجداني)، و تكمن مشكلة الدراسة حول انتثار حالات الغش و الخداع التسويقي في قضايا التجارة العامة، و كذلك تنامي هذه الظاهرة في سوق الخدمات الأردني الخاص، التي تنذر بانتشار ثقافة راسخة للخداع التسويقي في قطاع الخدمات، ما تجعل الكثيرين يعتقدون أن النجاح مرتبط بتلك الممارسات، و قد قام الباحث بتصميم استبانة لقياس متغيرات الدراسة التي تم توزيعها على مجتمع الدراسة الذي تكون من زبائن الشركات العاملة في القطاع الخاص الأردني المكون من قطاعات (التعليم المدرسي و الجامعي، المستشفيات، و الاتصالات، و الإنترنت، و النقل، و الفنادق و السياحة)، و تألفت العينة من (1100) استبانة تم توزيعها على مجتمع الدراسة أسترجع منها (992) استبانه، و استخدم الباحث الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل البيانات كالوسط الحسابي و الانحراف المعياري و معامل الانحدار، التكرارات و النسب المئوية توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج هي : وجود خداع سويقي بأبعاده المختلفة في شركات الخدمات الخاصة الأردنية و ما له من أثر سلبي على الزبائن في مدينة عمان, و كذلك انعكاس هذا الخداع و أثره على المنورة الذهنية السلبية المتشكلة لدى الزبائن، كما أن الشركات مارست الخداع التسويقي بأنواعه بمستوى عال جدا.
قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات كان أهمها بذل المزيد من الجهود للحد من ظاهرة الخداع التسويقي بأنواعه لما لها من آثار سلبية على المجتمع بشكل عام و الزبائن بشكل خاص، و كذلك ضرورة تفعيل الدور الرقابي على جميع المستويات الرسمية و الشعبية، ثم أخيرا توصي الدراسة ضرورة الرجوع إلى الشريعة الإسلامية لما فيها من معان عظيمة عن البيوع المنهي عنها و هي تلك الممارسات التي تقوم بها الشركات في الوقت الحاضر، ثم العمل على توعية الناس بتلك البيوع التي نهى الإسلام ما سيساهم في تخفيف أو التخلص من أشكال الخداع التسويقي عند الالتزام بتعاليم الشريعة الإسلامية التي تنهى عن كل أنواع الخداع و الغش.
التخصصات الرئيسية
عدد الصفحات
132
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : مناقشة نتائج التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الخطيب، علي محمد علي. (2011). أثر الخداع التسويقي في بناء الصورة الذهنية للمستهلكين في سوق الخدمات الأردني. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692948
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الخطيب، علي محمد علي. أثر الخداع التسويقي في بناء الصورة الذهنية للمستهلكين في سوق الخدمات الأردني. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692948
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الخطيب، علي محمد علي. (2011). أثر الخداع التسويقي في بناء الصورة الذهنية للمستهلكين في سوق الخدمات الأردني. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692948
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-692948
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
