العلاقات العامة و إدارة أزمات المنظمة : التصورات و النماذج

الملخص AR

من خلال هذا المقال، يحاول الباحث تسليط الضوء على الدور الذي تؤديه العلاقات العامة، تنظيرا و ممارسة خلال حالات الأزمة، و خاصة تلك الأزمات التي ترتبط بالمنظمات أيا كان نوعها، و في ثنايا هذا المقال، يتطرق الباحث للتوجهات أو التصورات النظرية الحديثة التي ترتبط بمناجمنت الأزمة، سواء ما تعلق منها "باتصال الأزمات"، أو "بالعلاقات العامة الأزمة"، مع التركيز على المقاربة الحديثة التي ترى أن للعلاقات العامة الدور الأهم في تسيير معطيات الأزمة و الحد منها أو تحويلها إلى فرص "إن أمكن ذلك".

كما سنعرج على بعض النماذج الإجرائية التي توظفها العلاقات العامة في التعامل مع الأزمة.

كنموذج المزيج الاتصالي و العلاقاتي (للولر)، و نموذج المتغيرات الرئيسية.