تبني ممارسي العلاقات العامة للإعلام الاجتماعي في المنظمات الحكومية السعودية : دراسة مسحية في إطار النظرية الموحدة لقبول التقنية و استخدامها

الملخص AR

في ضوء تزايد استخدام الإعلام الاجتماعي في المملكة العربية السعودية، و في ضوء نتائج العديد من الدراسات الغربية التي أشارت إلى أن الإنترنت-عموما-و الإعلام الاجتماعي-خصوصا-أحدث تغيرات جذرية في ممارسة مهنة العلاقات العامة، سعت الدراسة إلى التعرف على : "مدى تبني و توظيف ممارسي العلاقات العامة للإعلام الاجتماعي في المنظمات الحكومية في المملكة العربية السعودية، و تحديد العوامل المؤثرة في استخدامهم لأدوات الإعلام الاجتماعي في ضوء العناصر الخمسة للنظرية الموحدة لقبول و استخدام التكنولوجيا.

و توصلت الدراسة إلى أن غالبية ممارسي العلاقات العامة في المنظمات الحكومية السعودية يتبنون استخدام و توظيف الإعلام الاجتماعي في أعمال العلاقات العامة و مهام ؛ لما له من نتائج إيجابية عديدة و متنوعة، حيث تساعد على : توفير الأخبار و الأحداث الراهنة الخاصة بالمنظمة (زيادة الوعي)، و سرعة إرسال الأخبار و نقل المعلومات إلى الجمهور، و الدخول في حوار مباشر معهم.

كما اتفقت غالبية ممارسي العلاقات العامة على أن استخدام الإعلام الاجتماعي يساعد على : متابعة و رصد مشاركات الجهور من خلاله، و تكوين علاقات شخصية تعود بالنفع على أدائهم الوظيفي، كالتقاط الشائعات و إدارة العلاقة مع الجمهور و رصد اتجاهاتهم، و إجراء الاستطلاعات الإلكترونية، و من ثم بات استخدام الإعلام الاجتماعي ضرورة لا غنى عنها لتأدية ممارسي العلاقات العامة لوظائفها المختلفة.

كما خلصت الدراسة إلى وجود علاقة بين الأداء المتوقع و النية السلوكية، حيث وجدت علاقة بين الأداء المتوقع و كل من الجهد المتوقع و التأثير المجتمعي، و بين الجهد المتوقع و كل من التأثير المجتمعي و التسهيلات المتاحة، و أخيرا وجود علاقة ارتباطية بين التأثير المجتمعي و التسهيلات المتاحة.