العلاقات العامة في شركات الاتصالات الكويتية : دراسة مقارنة بين شركتي زين و الوطنية للاتصالات من منظور المسؤولية الاجتماعية
العناوين الأخرى
The public relations in communication Kuwaiti companies : a comparative study between Zain and al-Wataniya company, from social responsibility perspective
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
سميسم، حميدة مهدي
أبو عرجة، تيسير أحمد
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الإعلام
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2012
الملخص العربي
تمثلت مشكلة الدراسة في التعرف إلى تقييم زبائن شركات الاتصالات الكويتية لأنشطة و برامج الشركات في المسؤولية الاجتماعية في مجالات : الزبائن، و المجتمع، و البيئة.
باعتبار أن تلك المجالات من أهم مجالات المسؤولية الاجتماعية إضافة إلى مجالات أخرى لم تكن محط اهتمام الدراسة.
و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي المقارن، إذ إنها قامت بوصف مجالات الأنشطة للمسؤولية الاجتماعية للشركتين و قامت بإجراء مقارنة بينهما شركة زين للاتصالات، و شركة الوطنية للاتصالات).
" و اعتمدت المنهج الوصفي المسحي، و استخدمت الدراسة الاستبيان كأداة لها و طبق الاستبيان على عينة من (339) مبحوثا من زبائن الشركتين، و قد تم اختيار عينة الدراسة بالطريقة العشوائية من ضمن طلبة جامعة الكويت.
من مختلف الكليات و مختلف السنوات ومن الجنسين (ذكورا و إناثا) و كانت نسبة الإناث للذكور هي نسبة (47.8 %) للإناث مقابل (52.2 %) للذكور.
و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها : 1- جاءت نتائج المتوسطات الحسابية لفترات الأسئلة بمستويات تراوحت بين متوسطة و ضعيفة، و لم تحقق أي من الشركتين متوسطات حسابية مرتفعة.
2- تقدمت شركة زين على شركة الوطنية للاتصالات في معظم فقرات أسئلة الدراسة في المجالات الثلاث.
3- حققت شركة زين متوسطات حسابية متوسطة في فقرة من فقرات الاستبيان البالغة 21 فقرة، مقابل 13 فقرة لشركة الوطنية، في حين كان شيب شركة زين (5) متوسطات ضعيفة فقط، مقابل (8) متوسطات ضعيفة لشركة الوطنية.
4- جاءت فرضيات الدراسة الثلاث لتؤكد أن درجة رضا المبحوثين عن خدمات الشركتين في المجالات الثلاثة كانت متوسطة، و تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى رضا المبحوثين بين الشركتين لصالح شركة زين للاتصالات.
و قد أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات أهمها ضرورة قيام إدارات الشركات و بين الجمهور و الموظفين على حد سواء.
التخصصات الرئيسية
عدد الصفحات
131
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمات الدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة : التحليل الإحصائي و اختيار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
المطيري، مشعل سعود دخين. (2012). العلاقات العامة في شركات الاتصالات الكويتية : دراسة مقارنة بين شركتي زين و الوطنية للاتصالات من منظور المسؤولية الاجتماعية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696070
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
المطيري، مشعل سعود دخين. العلاقات العامة في شركات الاتصالات الكويتية : دراسة مقارنة بين شركتي زين و الوطنية للاتصالات من منظور المسؤولية الاجتماعية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696070
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
المطيري، مشعل سعود دخين. (2012). العلاقات العامة في شركات الاتصالات الكويتية : دراسة مقارنة بين شركتي زين و الوطنية للاتصالات من منظور المسؤولية الاجتماعية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696070
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-696070
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
