محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية
العناوين الأخرى
The determinants of selecting Islamic banks from the point of view of their individual customers at the state of Kuwait: an empirical study
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
القدومي، عبد الرحيم محمد
أسامة عمر
أعضاء اللجنة
الجامعة
جامعة الشرق الأوسط
الكلية
كلية الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم المحاسبة و التمويل
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2013
الملخص العربي
هدفت الدراسة إلى التعرف على محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت.
و قد تكون مجتمع الدراسة من جميع المتعاملين مع البنوك الإسلامية الكويتية في عام 2013، و قام الباحث باختيار عينة عشوائية من عملاء البنوك الإسلامية الكويتية الأفراد بواقع (120) فردا.
و قد اعتمد الباحث على جمع البيانات الأولية من خلال استبانة.
و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1- توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى (a ≤ 0.05) للدافع الديني في اختيار العملاء للبنوك الإسلامية.
2- توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى (a ≤ 0.05) للعوامل غير الدينية : التفرع، و تأثير الأصدقاء و العائلة في اختيار العملاء للبنوك الإسلامية، إما في مجال جودة الخدمة، و أسعار الخدمة.
فلم تبلغ العلاقة مستوى الدلالة الإحصائية.
3- لا تختلف آراء عينة الدراسة بشكل هام إحصائيا عند مستوى (a ≤ 0.05) حول دوافع اختيار البنوك الإسلامية حسب متغيرات ديموغرافية خاصة بهم هي (المنطقة و المهنة و العمر و المؤهل العلمي و الدخل الشهري).
4- و بالرغم من وجود علاقات هامة إحصائيا كما ذكر أعلاه إلا أن درجة أهمية هذه العلاقات لم تتجاوز في معظم الأحيان المستوى المتوسط مما يستدعي الانتباه إلى أسباب ذلك.
و قد أوصت الدراسة بما يلي : - أن تعمل البنوك الإسلامية في نشر الوعي الديني بين مجموعة العملاء لديها في إظهار ما يميز خدماتها المصرفية من مزايا دينية.
- العمل على تحسين جودة الخدمة المصرفية إذ لم تظهر النتائج وجود علاقة بين اختيار العملاء للبنك الإسلامي نتيجة لمستوى جودة الخدمة.
- العمل على تحسين العناصر الأخرى الغير دينية مثل التفرع و التي بالرغم من أهميتها الملموسة في اختيار العملاء.
التخصصات الرئيسية
العلوم المالية و المحاسبية
الأديان
الدراسات الإسلامية
الموضوعات
- المصارف
- الفقه الإسلامي
- سياسة الأسعار
- المواقف
- الكويت
- العملاء
- ضمان الجودة
- صناعة الخدمات المالية
- المصارف الإسلامية
- خدمات العملاء
- رضا العملاء
عدد الصفحات
84
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة عامة للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عيد، محمد حمود فهد بشير. (2013). محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696751
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عيد، محمد حمود فهد بشير. محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696751
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عيد، محمد حمود فهد بشير. (2013). محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696751
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-696751
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
