محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية
Other Title(s)
The determinants of selecting Islamic banks from the point of view of their individual customers at the state of Kuwait: an empirical study
Dissertant
Thesis advisor
القدومي، عبد الرحيم محمد
أسامة عمر
Comitee Members
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Accounting
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت.
و قد تكون مجتمع الدراسة من جميع المتعاملين مع البنوك الإسلامية الكويتية في عام 2013، و قام الباحث باختيار عينة عشوائية من عملاء البنوك الإسلامية الكويتية الأفراد بواقع (120) فردا.
و قد اعتمد الباحث على جمع البيانات الأولية من خلال استبانة.
و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : 1- توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى (a ≤ 0.05) للدافع الديني في اختيار العملاء للبنوك الإسلامية.
2- توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى (a ≤ 0.05) للعوامل غير الدينية : التفرع، و تأثير الأصدقاء و العائلة في اختيار العملاء للبنوك الإسلامية، إما في مجال جودة الخدمة، و أسعار الخدمة.
فلم تبلغ العلاقة مستوى الدلالة الإحصائية.
3- لا تختلف آراء عينة الدراسة بشكل هام إحصائيا عند مستوى (a ≤ 0.05) حول دوافع اختيار البنوك الإسلامية حسب متغيرات ديموغرافية خاصة بهم هي (المنطقة و المهنة و العمر و المؤهل العلمي و الدخل الشهري).
4- و بالرغم من وجود علاقات هامة إحصائيا كما ذكر أعلاه إلا أن درجة أهمية هذه العلاقات لم تتجاوز في معظم الأحيان المستوى المتوسط مما يستدعي الانتباه إلى أسباب ذلك.
و قد أوصت الدراسة بما يلي : - أن تعمل البنوك الإسلامية في نشر الوعي الديني بين مجموعة العملاء لديها في إظهار ما يميز خدماتها المصرفية من مزايا دينية.
- العمل على تحسين جودة الخدمة المصرفية إذ لم تظهر النتائج وجود علاقة بين اختيار العملاء للبنك الإسلامي نتيجة لمستوى جودة الخدمة.
- العمل على تحسين العناصر الأخرى الغير دينية مثل التفرع و التي بالرغم من أهميتها الملموسة في اختيار العملاء.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Religion
Islamic Studies
Topics
- Banks
- Islamic jurisprudence
- Price policy
- Attitudes
- Kuwait
- Customers
- Quality assurance
- Financial services industry
- Islamic Banks
- Customer services
- Consumer satisfaction
No. of Pages
84
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة عامة للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عيد، محمد حمود فهد بشير. (2013). محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696751
Modern Language Association (MLA)
عيد، محمد حمود فهد بشير. محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696751
American Medical Association (AMA)
عيد، محمد حمود فهد بشير. (2013). محددات اختيار البنوك الإسلامية من وجهة نظر المتعاملين الأفراد مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-696751
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-696751
