معوقات أداء بلديات قطاع غزة الكبرى لخدماتها أثناء حالات الطوارئ

مقدم أطروحة جامعية

بكير، حسام مصطفى عبد القادر

مشرف أطروحة جامعية

الفرا، ماجد محمد عبد السلام

أعضاء اللجنة

وادي، رشدي عبد اللطيف سلمان
الأيوبي، منصور محمد علي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2016

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهم المعوقات التي تواجه بلديات قطاع غزة الكبرى لتقديم خدماتها للمواطنين أثناء حالات الطوارئ، و ذلك من خلال تقييم مدى توفر متطلبات إدارة الطوارئ التي تتضمن : وجود موازنة مخصصة للطوارئ، توفر المعدات و الأجهزة، المهارات الفنية العاملين، وجود خطة طوارئ محدثة، القيادة، التنسيق. و قد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي من خلال المدخل المسحي، باستخدام الاستبانة أداة لجمع البيانات.

و تكون مجتمع الدراسة من أصحاب المناصب الإشرافية في الدوائر العاملة أثناء الطوارئ في بلديات قطاع غزة الكبرى و هي دائرة المياه و الصرف الصحي، و دائرة الصحة العامة و البيئية، و دائرة المشاريع، و بالبالغ عددهم (110) موظفا، حيث تم توزيع الاستبانة على كافة أفراد مجتمع الدراسة و قد تم استرداد (75) استبانة بنسبة (68.2%).

و استخدم البرنامج الإحصائي (SPSS) لمعالجة البيانات و الحصول على النتائج. و تمثلت أهم نتائج الدراسة فيما يلي : -تتوفر متطلبات إدارة الطوارئ لدى بلديات قطاع غزة الكبرى بدرجة ضعيفة بمتوسط حسابي نسبي (54.48%)، و جاءت ترتيب النتائج لكل منها تصاعديا على النحو الآتي : توفر المعدات و الأجهزة (49.43%)، وجود موازنة مخصصة للطوارئ (50.38%)، وجود خطة طوارئ محدثة (51.95%)، القيادة (56.31%)، المهارات الفنية للعاملين (59.07%)، التنسيق (60.97%). و خلصت الدراسة لمجموعة من التوصيات كان أهمها ما يلي : -الاهتمام بالتخطيط المسبق للطوارئ و إعداد خطة طوارئ يتم تحديثها حسب المتغيرات المختلفة. -ضرورة الاهتمام بزيادة درجة توافر الإمكانيات المادية و البشرية. -تعزيز التنسيق بين كافة الجهات العاملة أثناء حالات الطوارئ. -وضع برامج تدريبية للعاملين في حالات الطوارئ لرفع كفاءتهم الفنية.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to identify the most important constraints that major Municipalities in the Gaza Strip face to serve population during Emergency Situation.

This was investigated by assessing the availability of Emergency Management requirements that include emergency budget, equipment and devices, technical skills of emergency workers, updated contingency plan, leadership, and coordination.

The researcher used descriptive analytical method, through survey approach and used questionnaire as a mean for data collection.

The population of the study included those holding supervisory positions in three main departments of the Municipalities that involved in emergency response, namely water and sanitation, public health and environment, and projects.

The questionnaires were distributed to the whole population of 110 supervisors, and 75 of which were returned, of 68.20% response rate.

The researcher processed the data using statistical program (SPSS) to obtain the results.

The study concluded the following main findings:  Emergency requirements are available at Major Municipalities in the Gaza Strip at low level, of relative mean equal to 54.48%.

More specifically, the results appear in the following ascending order; equipment and devices (49.43%), emergency budget (50.38%), updated contingency plan (51.95%), leadership (56.31%), technical skills of emergency workers (59.07%) and coordination (60.97%).

The most important recommendations are as follows;  The leadership of Municipalities to pay more attention to advance planning to emergencies, and prepare contingency plans and keep them up to date.

 There is a need to increase the availability level of material and human resources.

 Enhance coordination with all actors involved in emergency response.

 Set training programs for emergency workers to increase their technical efficiency.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

191

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-708363