أثر "تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات" و عناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية : دراسة حالة في مركز الحسين للسرطان-الأردن

العناوين الأخرى

The impact of information communication technology "ICT” and marketing mix on the health care quality : King Hussein cancer center case study-Jordan

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2016

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات المتمثلة بأبعادها (الأجهزة، البرمجيات و أمن المعلومات) بالإضافة إلى عناصر المزيج التسويقي و التي تتمثل ببعدي المكان و الترويج على جودة الرعاية الصحية المتمثلة بالتعاطف و التوكيد، حيث تم اعتماد عينة ملائمة بلغ تعدادها (203) مبحوثا من المدراء في الإدارتين الوسطى و العليا في مركز الحسين للسرطان، و تم الاعتماد في جمع البيانات على الاستبانة التي تم صميمها لموضوع هذه الدراسة، و تم إجراء الدراسة بأسلوب المنهج الوصفي التحليلي.

و توصلت، الدراسة إلى عدة نتائج أهمها : وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و التي تمثلت في (الأجهزة، البرمجيات، و أمن المعلومات) على جودة الرعاية الصحية من خلال عناصر المزيج التسويقي و التي تمثل ببعدي المكان و الترويج على جودة الرعاية الصحية المتمثلة بالتعاطف و التوكيد، حيث تم اعتماد عينة ملائمة بلغ تعدادها (203) مبحوثا من المدراء في الأداتين الوسطى و العليا في مركز الحسين للسرطان، و تم الاعتماد في جمع البيانات على الاستبانة التي تم تصميمها لموضوع هذه الدراسة، و تم إجراء الدراسة بأسلوب المنهج الوصفي التحليلي.

و توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها : وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و التي تمثلت في (الأجهزة، البرمجيات، و أمن المعلومات) على جودة الرعاية الصحية من خلال عناصر المزيج التسويقي في مركز الحسين للسرطان.

و قد أوصت الدراسة : 1- بضرورة العمل على تطوير استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات من حيث توفير الملائمة لإنجاز العمل.

2- تحسين الأنظمة المستخدمة بالمركز و التي من شأنها أن تساهم في زيادة وسائل الراحة للمرضى.

3- توفير برامج لحماية البيانات و المعلومات الخاصة بالمرضى من السرقة.

4- توفير البيئة المادية لإنجاز العمل بالمركز بكفاءة و فاعلية.

5- توفير وسائل للترويج عن إعلانات المركز و بالتالي رفع الكفاءة بالإجابة على استفسارات المرضى مما يحقق أفضل الطرق لتوفير الجودة في الرعاية الصحية في مركز الحسين للسرطان.

التخصصات الرئيسية

تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب

عدد الصفحات

154

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.

الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.

الفصل الرابع : عرض نتائج الدراسة و اختبار الفرضيات.

الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

عبد المهدي، رزان علي عمر. (2016). أثر "تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات" و عناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية : دراسة حالة في مركز الحسين للسرطان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721855

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

عبد المهدي، رزان علي عمر. أثر "تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات" و عناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية : دراسة حالة في مركز الحسين للسرطان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721855

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-721855

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر