أثر "تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات" و عناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية : دراسة حالة في مركز الحسين للسرطان-الأردن
Other Title(s)
The impact of information communication technology "ICT” and marketing mix on the health care quality : King Hussein cancer center case study-Jordan
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو زيد، محمد خير سليم
حجازي، هيثم علي إبراهيم
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات المتمثلة بأبعادها (الأجهزة، البرمجيات و أمن المعلومات) بالإضافة إلى عناصر المزيج التسويقي و التي تتمثل ببعدي المكان و الترويج على جودة الرعاية الصحية المتمثلة بالتعاطف و التوكيد، حيث تم اعتماد عينة ملائمة بلغ تعدادها (203) مبحوثا من المدراء في الإدارتين الوسطى و العليا في مركز الحسين للسرطان، و تم الاعتماد في جمع البيانات على الاستبانة التي تم صميمها لموضوع هذه الدراسة، و تم إجراء الدراسة بأسلوب المنهج الوصفي التحليلي.
و توصلت، الدراسة إلى عدة نتائج أهمها : وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و التي تمثلت في (الأجهزة، البرمجيات، و أمن المعلومات) على جودة الرعاية الصحية من خلال عناصر المزيج التسويقي و التي تمثل ببعدي المكان و الترويج على جودة الرعاية الصحية المتمثلة بالتعاطف و التوكيد، حيث تم اعتماد عينة ملائمة بلغ تعدادها (203) مبحوثا من المدراء في الأداتين الوسطى و العليا في مركز الحسين للسرطان، و تم الاعتماد في جمع البيانات على الاستبانة التي تم تصميمها لموضوع هذه الدراسة، و تم إجراء الدراسة بأسلوب المنهج الوصفي التحليلي.
و توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها : وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و التي تمثلت في (الأجهزة، البرمجيات، و أمن المعلومات) على جودة الرعاية الصحية من خلال عناصر المزيج التسويقي في مركز الحسين للسرطان.
و قد أوصت الدراسة : 1- بضرورة العمل على تطوير استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات من حيث توفير الملائمة لإنجاز العمل.
2- تحسين الأنظمة المستخدمة بالمركز و التي من شأنها أن تساهم في زيادة وسائل الراحة للمرضى.
3- توفير برامج لحماية البيانات و المعلومات الخاصة بالمرضى من السرقة.
4- توفير البيئة المادية لإنجاز العمل بالمركز بكفاءة و فاعلية.
5- توفير وسائل للترويج عن إعلانات المركز و بالتالي رفع الكفاءة بالإجابة على استفسارات المرضى مما يحقق أفضل الطرق لتوفير الجودة في الرعاية الصحية في مركز الحسين للسرطان.
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
No. of Pages
154
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض نتائج الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عبد المهدي، رزان علي عمر. (2016). أثر "تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات" و عناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية : دراسة حالة في مركز الحسين للسرطان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721855
Modern Language Association (MLA)
عبد المهدي، رزان علي عمر. أثر "تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات" و عناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية : دراسة حالة في مركز الحسين للسرطان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721855
American Medical Association (AMA)
عبد المهدي، رزان علي عمر. (2016). أثر "تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات" و عناصر المزيج التسويقي على جودة الرعاية الصحية : دراسة حالة في مركز الحسين للسرطان-الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-721855
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-721855
