وظائف إدارة الموارد البشرية و أثرها على تطبيق معايير الاعتماد الدولية في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب

العناوين الأخرى

The functions of human resources management and their impact on applying international accreditation standards at Queen Alia heart institute

مقدم أطروحة جامعية

القادري، معاذ عقله

مشرف أطروحة جامعية

أبو حسين، الحارث محمد موسى

أعضاء اللجنة

العزام، أنور
الجوازنة، بهجت عيد

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2016

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الكبير الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية بأبعادها (التدريب و التطوير، التعويضات، تقييم الأداء، علاقات العاملين) و التعرف على مستوى تأثيرها على تطبيق معايير الاعتماد الدولية بأبعادها (معيار الوصول إلى الرعاية الصحية و استمراريتها، و معيار خدمات التمريض، معيار الخدمات التشخيصية، معيار مكافحة و منع العدوى) في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب، و ذلك من وجهة نظر التمريض.

و قد كان مجتمع الدراسة هو مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب، و شملت الدراسة تقصي آراء الممرضين و الممرضات العاملين في المركز و قد بلغ عددهم (350)، و لغايات جمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة، تم توزيع (190) استبانة على أفراد عينة الدراسة، و أسترد منها (187) استبانة و كان (185) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، و عدد من الأدوات و الأساليب الإحصائية.

و توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لوظائف إدارة الموارد البشرية بأبعادها (التدريب و التطوير، التعويضات، تقييم الأداء، علاقات العاملين) على تطبيق معايير الاعتماد الدولية بأبعادها (معيار الوصول إلى الرعاية الصحية و استمراريتها، و معيار خدمات التمريض، معيار الخدمات التشخيصية، معيار مكافحة و منع العدوى) في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب، و قد كان أكبر أثر هو على معيار الوصول إلى الرعاية الصحية و استمراريتها، الأمر الذي يؤكد أهمية وظائف إدارة الموارد البشرية داخل المركز للوصول إلى الجودة الشاملة، كما احتل تقييم الأداء و التعويضات أكبر أثر على تطبيق معايير الاعتماد بإبعادها و هذا يؤكد ضرورة تفعيل التقييم العادل بشكل أفضل و كذلك الأمر بالنسبة للتعويضات، كما أكدت الدراسة على الدور الكبير الذي يلعبه التمريض في تطبيق معايير الاعتماد الدولية، و بالتالي لا بد من الاهتمام بتدريبه و تحفيزه بكل الطرق المتاحة.

و قد تم التوصل إلى عدة توصيات أهمها ضرورة استمرار و التزام دعم الإدارة العليا للموارد البشرية في زيادة البرامج التدريبية حسب احتياجات العاملين، و تعزيز تقييم الأداء وجعله الأساس للالتحاق بالدورات، مع وجود أطر واضحة و عادلة لتقييم الأداء من قبل المسؤولين، و ابتكار آلية واضحة و عادلة أيضا للمكافئات، و احترام العاملين داخل المركز، و تسليم العمل بشكل جيد بين ورديات العمل مع التركيز على توثيق كافة المعلومات المتعلقة بالمرضى و الحفاظ على خصوصيتهم، و متابعة عمال التدبير بشكل أكبر.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

117

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-722345