وظائف إدارة الموارد البشرية و أثرها على تطبيق معايير الاعتماد الدولية في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب
Other Title(s)
The functions of human resources management and their impact on applying international accreditation standards at Queen Alia heart institute
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
العزام، أنور
الجوازنة، بهجت عيد
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور الكبير الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية بأبعادها (التدريب و التطوير، التعويضات، تقييم الأداء، علاقات العاملين) و التعرف على مستوى تأثيرها على تطبيق معايير الاعتماد الدولية بأبعادها (معيار الوصول إلى الرعاية الصحية و استمراريتها، و معيار خدمات التمريض، معيار الخدمات التشخيصية، معيار مكافحة و منع العدوى) في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب، و ذلك من وجهة نظر التمريض.
و قد كان مجتمع الدراسة هو مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب، و شملت الدراسة تقصي آراء الممرضين و الممرضات العاملين في المركز و قد بلغ عددهم (350)، و لغايات جمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة، تم توزيع (190) استبانة على أفراد عينة الدراسة، و أسترد منها (187) استبانة و كان (185) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، و تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، و عدد من الأدوات و الأساليب الإحصائية.
و توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لوظائف إدارة الموارد البشرية بأبعادها (التدريب و التطوير، التعويضات، تقييم الأداء، علاقات العاملين) على تطبيق معايير الاعتماد الدولية بأبعادها (معيار الوصول إلى الرعاية الصحية و استمراريتها، و معيار خدمات التمريض، معيار الخدمات التشخيصية، معيار مكافحة و منع العدوى) في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب، و قد كان أكبر أثر هو على معيار الوصول إلى الرعاية الصحية و استمراريتها، الأمر الذي يؤكد أهمية وظائف إدارة الموارد البشرية داخل المركز للوصول إلى الجودة الشاملة، كما احتل تقييم الأداء و التعويضات أكبر أثر على تطبيق معايير الاعتماد بإبعادها و هذا يؤكد ضرورة تفعيل التقييم العادل بشكل أفضل و كذلك الأمر بالنسبة للتعويضات، كما أكدت الدراسة على الدور الكبير الذي يلعبه التمريض في تطبيق معايير الاعتماد الدولية، و بالتالي لا بد من الاهتمام بتدريبه و تحفيزه بكل الطرق المتاحة.
و قد تم التوصل إلى عدة توصيات أهمها ضرورة استمرار و التزام دعم الإدارة العليا للموارد البشرية في زيادة البرامج التدريبية حسب احتياجات العاملين، و تعزيز تقييم الأداء وجعله الأساس للالتحاق بالدورات، مع وجود أطر واضحة و عادلة لتقييم الأداء من قبل المسؤولين، و ابتكار آلية واضحة و عادلة أيضا للمكافئات، و احترام العاملين داخل المركز، و تسليم العمل بشكل جيد بين ورديات العمل مع التركيز على توثيق كافة المعلومات المتعلقة بالمرضى و الحفاظ على خصوصيتهم، و متابعة عمال التدبير بشكل أكبر.
Main Subjects
No. of Pages
117
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
القادري، معاذ عقله. (2016). وظائف إدارة الموارد البشرية و أثرها على تطبيق معايير الاعتماد الدولية في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722345
Modern Language Association (MLA)
القادري، معاذ عقله. وظائف إدارة الموارد البشرية و أثرها على تطبيق معايير الاعتماد الدولية في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722345
American Medical Association (AMA)
القادري، معاذ عقله. (2016). وظائف إدارة الموارد البشرية و أثرها على تطبيق معايير الاعتماد الدولية في مركز الملكة علياء لأمراض و جراحة القلب. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-722345
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-722345
