أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز التنظيمي من خلال التوجه للتعلم : دراسة حالة على شركة جوال للاتصالات الخلوية في فلسطين

العناوين الأخرى

The impact of human resource management practices on organizational excellence through learning orientation : a case study on Jawwal cellular communication company in Palestine

مقدم أطروحة جامعية

فروخ، رأفت محمود

مشرف أطروحة جامعية

الكساسبة، محمد مفضي عثمان

أعضاء اللجنة

النسور، مروان محمد عبد
أبو جارور، سحر

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2016

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز التنظيمي من خلال التوجه للتعلم، أجريت الدراسة على شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية في الأعوام 2014 / 2015، و يتكون مجتمع الدراسة من موظفي الإدارة العليا و الوسطى من المديرين و رؤساء الأقسام شركة جوال للاتصالات الخلوية في فلسطين و بالغ عددهم (285).

و قد اعتمدت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية في تحليل البيانات، و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج : - يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين، و التدريب و التطوير، و إدارة الأداء، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز التنظيمي.

- يوجد تأثير دال إحصائيا لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين و إدارة التعويضات، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز في القيادة.

- يوجد تأثير دال إحصائيا لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين و التدريب و التطوير، إدارة الأداء، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز في العمليات.

كما يلاحظ عدم وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد المتغير المستقل (الاستقطاب و الاختيار و التعيين، و إدارة التعويضات) على التميز في العمليات في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.

- توصلت الدراسة إلى وجود تأثير دال إحصائيا لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية (الاستقطاب و الاختيار و التعيين، و التدريب و التطوير، و إدارة الأداء، و المحافظة على الموارد البشرية) على التميز في الخدمة.

- يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (= 0.05 α) لمتغير التوجه للتعلم على التميز التنظيمي في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.

- يوجد تأثير دال إحصائيا عند مستوى دلالة ( = 0.05α) لممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز في القيادة بوجود التوجه للتعلم في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.

- يوجد تأثير دال إحصائيا عند مستوى دلالة ( = 0.05α) لممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز في الخدمة بوجود التوجه للتعلم في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.

- يوجد تأثير دال إحصائيا عند مستوى دلالة ( = 0.05α) لممارسات إدارة الموارد البشرية على التميز في إدارة العمليات بوجود التوجه للتعلم في شركة جوال الفلسطينية للاتصالات الخلوية.

و أوصت الدراسة بضرورة الربط بين مفهوم إدارة الموارد البشرية و أثرها من خلال التوجه للتعلم بقدرة المنظمة على التكيف و تحويل المعلومات إلى معرفة مفيدة في اتخاذ القرارات الإدارية.

فالمنظمة القوية هي المنظمة التي تتكيف مع البيئة التي تعمل فيها و تعمل على وضع خطط مستمرة للتدريب و التعلم و التكيف مع البيئات المحيطة و الاندماج فيها بطريقة تفيد المؤسسة وتزيد من إنتاجيتها.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

97

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-723142