دور جودة الخدمات و الصورة الذهنية و المنافع غير الملموسة في جودة العلاقة مع الأعضاء المستفيدين : دراسة حالة "الغرفة التجارية الصناعية بغزة"

العناوين الأخرى

The role of service quality, perceived image and non-material benefits in relationship quality with members : case study "Gaza chamber of commerce and industry"

مقدم أطروحة جامعية

أبو عكر، فوزي فايز عودة

مشرف أطروحة جامعية

دهليز، خالد عبد عبد السلام

أعضاء اللجنة

وادي، رشدي عبد اللطيف سلمان
بدير، رامز عزمي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2016

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

158

قائمة المحتويات

فهرس المحتويات / الموضوعات.

الملخص / المستخلص.

المستخلص باللغة الإنجليزية.

الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.

الفصل الثاني : الإطار النظري.

الفصل الثالث : الدراسات السابقة.

الفصل الرابع : الطريقة و الإجراءات.

الفصل الخامس : نتائج الدراسة الميدانية و تفسيرها و اختبار الفرضيات.

الفصل السادس : النتائج و التوصيات.

قائمة المراجع.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

أبو عكر، فوزي فايز عودة. (2016). دور جودة الخدمات و الصورة الذهنية و المنافع غير الملموسة في جودة العلاقة مع الأعضاء المستفيدين : دراسة حالة "الغرفة التجارية الصناعية بغزة". (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-727461

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

أبو عكر، فوزي فايز عودة. دور جودة الخدمات و الصورة الذهنية و المنافع غير الملموسة في جودة العلاقة مع الأعضاء المستفيدين : دراسة حالة "الغرفة التجارية الصناعية بغزة". (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-727461

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

أبو عكر، فوزي فايز عودة. (2016). دور جودة الخدمات و الصورة الذهنية و المنافع غير الملموسة في جودة العلاقة مع الأعضاء المستفيدين : دراسة حالة "الغرفة التجارية الصناعية بغزة". (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-727461

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-727461