أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة TQM في تحسين أداء أعمال المشاريع الإنشائية في بلدية الكويت

العناوين الأخرى

The impact of total quality management (TQM)‎ in improving the work of construction projects performance in Kuwait municipality

مقدم أطروحة جامعية

الهرشاني، مفرح مطر عبد الله

مشرف أطروحة جامعية

الجبوري، سلوم أحمد

أعضاء اللجنة

الرواشدة، إياد طه
رمضان جبر مصطفى
الحمايدة، حسام ضامن

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية الهندسة

القسم الأكاديمي

قسم هندسة النظم الصناعية

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2016

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة TQM في تحسين أداء أعمال المشاريع الإنشائية في بلدية الكويت، شمل مجتمع الدراسة على بلدية الكويت العاصمة في دولة الكويت.

وقد صممت استبانة لجمع البيانات وتكونت من (82) مستجيبا من المهندسين ورؤساء الأقسام والإداريين والعاملين في المشاريع الإنشائية في البلدية.

وتم استخدام الأساليب الوصفية الإحصائية في التحليل، كما تم اختبار الفرضيات باستخدام تحليل الانحدار الخطي.

وقد أظهرت نتائج الدراسة على الأمور المهمة التالية: 1- وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لالتزام الإدارة العليا في تحسين أداء القائمين على أعمـــال المشاريع الإنشائية في بلدية الكويت، وأن قيمة المعامل المعياري قد بلغ (136.) وهي قيمة غير دالة إحصائيا.

2- وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للتركيز على العملاء والمستفيدين في تحسين أداء القائمين على أعمال المشاريع الإنشائية في بلدية الكويت، وأن المعامل المعياري قد بلغ (560.).

3- وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للعلاقة بالموردين في تحسين أداء القائمين علــى أعمال المشاريع الإنشائية بلدية الكويت، وأن قيمة المعامل المعياري قد بلغ (007-).

4- وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لتمكين العاملين في تحسين أداء أعمال المشاريع الإنشائية في بلدية الكويت، كما يبين الجدول أن قيمة المعامل المعياري قد بلغ (034.).

5- وجود تأثير ذو دلالة إحصائية للتحسين المستمر في تحسين أداء القائمين على أعمــال المشاريع الإنشائية في بلدية الكويت، وأن قيمة المعامل المعياري قد بلغ (075.).

وعلى ضوء النتائج قدمت الدراسة عددا من التوصيات أبرزها: استمرار بلدية الكويت بتبني وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة، وذلك لما أثبتته الدراسة من أثر هذه المبادئ في تحسين أداء القائمين على أعمال المشاريع الإنشائية، وذلك بالعمل على تجسيد مبادئها لتكون أكثر انغماسا في الثقافة التنظيمية لدى البلدية بشكل محوري لتكون سمة من سمات ثقافتها التنظيمية، وكأساس في إنجاح تطبيقها، لأن أداء الأعمال يعكس بصورة مباشرة لما يحمله العاملين من قيم، ومعتقدات، وأعراف.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to identify the impact of total quality management (TQM) in improving the work of construction projects performance in Kuwait municipality, included the study population from the Municipality of Kuwait City.

A questionnaire to collect data has been used and consisted of (82) responsive engineers and department heads, administrators and workers in the construction projects in the municipality.

Researcher relied on exporters to collect information and data for primary and secondary too.

The researcher used the descriptive statistical methods in the analysis, assumptions have also been tested using linear regression analysis.

The results showed the following important things: 1.

The a statistically significant effect of the commitment of senior management to improve the performance of the work of construction projects in Kuwait Municipality, and the value of the standard laboratory has reached (0.136).

2.

There is a statistically significant effect of the focus on customers and beneficiaries in improving the performance of the work of construction projects in Kuwait Municipality, and the value of the standard laboratory has reached (0.560).

3.

There is a statistically significant effect of the relationship of suppliers in improving the performance of the work of construction projects in Kuwait Municipality, and the value of the standard laboratory has reached (-.007).

4.

There is a statistically significant effect to enable workers to improve the performance of the work of construction projects in Kuwait Municipality, as the table shows that the value of the standard laboratory has reached (0.034).

5.

There is a statistically significant effect of continuous improvement in the work of improving the performance of construction projects in Kuwait Municipality, and the value of the standard laboratory has reached (0.075).

This means that there is a significant interest in quality control operations In the light of the results of the study made a number of recommendations including: continuation of Kuwait Municipality to adopt and apply the principles of total quality management , in what proved the study of the impact of these principles in improving the performance of the work of construction projects , by working to embody the principles to be more immersion in the organizational culture of the municipality is pivotal to be a feature of the organizational culture attributes , and as a basis the success of the application, because the business performance reflects directly to the magnitude of the working values, beliefs , and customs.

التخصصات الرئيسية

الهندسة الصناعية

عدد الصفحات

95

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-731924