The effect of private branding on perception of service quality and satisfaction
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
جامعة الأخوين
الكلية
كلية إدارة الأعمال
دولة الجامعة
المغرب
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2016
الملخص الإنجليزي
Within the service sector, private brandinghas received relatively little attention compared to the retail sector.
The present study intends not only to fill the existing gap in the literature, but also extend the scope of services under investigationthrough exploring the impact of private branding on service quality and service satisfactionin the hotel industry.
A total of 270 Moroccan workers completed the study’s online questionnaire.
Findings revealed that perception of private brands has a positive effect on perception of service quality, which in turn, plays a role in leveraging service satisfaction.
In light of these results, hotel managers should consider developing private branding strategies in order to improve overall service quality and customer satisfaction
التخصصات الرئيسية
عدد الصفحات
42
قائمة المحتويات
Table of contents.
Abstract.
[Chapter One] : Introduction.
[Chapter Two] : Research question.
[Chapter Three] : Literature review.
[Chapter Four] : Methodology.
[Chapter Five] : Questionnaire development and measures.
[Chapter Six] : Data analysis.
[Chapter Seven] : Discussion.
[Chapter Eight] : Theoretical and practical implications.
[Chapter Nine] : Limitations and future research.
References.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Shawqi, Dunya. (2016). The effect of private branding on perception of service quality and satisfaction. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Al Akhawayn University, Morocco
https://search.emarefa.net/detail/BIM-775189
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Shawqi, Dunya. The effect of private branding on perception of service quality and satisfaction. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Al Akhawayn University. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-775189
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Shawqi, Dunya. (2016). The effect of private branding on perception of service quality and satisfaction. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Al Akhawayn University, Morocco
https://search.emarefa.net/detail/BIM-775189
لغة النص
الإنجليزية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-775189
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
