![](/images/graphics-bg.png)
تأثير برامج كسب الوفاء على وفاء المستهلكين : دراسة ميدانية لزبائن مؤسسة فولكس واجن للسيارات بالجزائر
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 2، العدد 27 (31 أغسطس/آب 2016)، ص ص. 327-345، 19ص.
الناشر
تاريخ النشر
2016-08-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص FRE
les entreprises avec ses différents types cherchent à bien positionner dans les marchés locaux et internationaux , ce but est difficile à atteindre a cause de la forte concurrence qui existe entre ces entreprises.
Dans ce cas, c’est le client et sa décision d’achat qui déterminent la place de l’entreprise dans les marchés.
À cet effet, l’entreprise vise à modifier le comportement de ce dernier vers un comportement de reachat du même produit et de régler son attitude négative et à augmenter le degré de sa satisfaction.
Et pour réaliser cet objectif , il faut que l’entreprise applique des stratégies marketing relationnelles basées sur la protection de leur clients actuels et l’obtention des nouveaux clients.
Parmi ces stratégies , on a les programmes de fidélisation.
Dans ce travail , nous avons tenté d’ aborder le concept de la fidélité et la stratégie de la fidélisation puis nous avons détaillé les buts et les dimensions du ses programmes et à montrer leur efficacités sur la fidélité des clients en se basant sur un travail pratique sur les clients de l’entreprise Volkswagen en Algérie.
Dans les quartes willayas suivantes ; Tlemcen, Alger, M’sila, Sétif.
Les mots clés ; la fidélité des clients – la stratégie de fidélisation –programmes de fidélisation - l’efficacité des programmes de fidélisation
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مير، أحمد وبركاتي، حسين. 2016. تأثير برامج كسب الوفاء على وفاء المستهلكين : دراسة ميدانية لزبائن مؤسسة فولكس واجن للسيارات بالجزائر. دراسات اقتصادية،مج. 2، ع. 27، ص ص. 327-345.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-800590
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مير، أحمد وبركاتي، حسين. تأثير برامج كسب الوفاء على وفاء المستهلكين : دراسة ميدانية لزبائن مؤسسة فولكس واجن للسيارات بالجزائر. دراسات اقتصادية مج. 2، ع. 27 (آب 2016)، ص ص. 327-345.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-800590
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مير، أحمد وبركاتي، حسين. تأثير برامج كسب الوفاء على وفاء المستهلكين : دراسة ميدانية لزبائن مؤسسة فولكس واجن للسيارات بالجزائر. دراسات اقتصادية. 2016. مج. 2، ع. 27، ص ص. 327-345.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-800590
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-800590
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)