![](/images/graphics-bg.png)
مستوى جودة الخدمات التعليمية في الجامعات السعودية في ضوء مقياس مطور: جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية أنموذجا
العناوين الأخرى
The level of educational services quality in Saudi universities according to a developed scale: University of Imam Muhammad Bin Saud Islamic model
المؤلفون المشاركون
التويجري، فاطمة عبد العزيز حمد
العجمي، نوف بنت عبد العالي بن علي
المصدر
المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي
العدد
المجلد 9، العدد 25 (30 سبتمبر/أيلول 2016)، ص ص. 135-163، 29ص.
الناشر
تاريخ النشر
2016-09-30
دولة النشر
اليمن
عدد الصفحات
29
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت الدراسة إلى تطوير مقياس لقياس جودة الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب، يعتمد على كل من مقياس HEDPERE من جانب، ومعايير الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي بالمملكة العربية السعودية من جانب آخر، وكذلك اختبار قدرة المقياس المعدل على تحديد جودة الخدمة التعليمية بتطبيقه على طلاب وطالبات (قسمي الرياضيات والفيزياء) بكلية العلوم بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، وتم استخدام المنهج الوصفي المسحي لرصد رؤية الطلاب لجودة الخدمات (الأكاديمية، والإدارية، والمرافق والتجهيزات، ودرجة السمعة والصيت) وكذلك درجة الرضا العام.
وأسفرت نتائج الدراسة عن أن المتوسط العام لدرجة الموافقة على عبارات محور جودة الخدمات الأكاديمية، ومحور جودة الخدمات الإدارية، ومحور جودة المرافق والتجهيزات، ومحور جودة السمعة والصيت في (قسمي الرياضيات والفيزياء) بكلية العلوم الطبيعية جاءت بدرجة محايدة.
كما أسفرت النتائج عن أن غالبية أفراد الدراسة بنسبة (58%) درجة رضاهم عن الخدمات التعليمية بالكلية متوسطة، في حين أن (17.6%) من أفراد الدراسة درجة موافقتهم على جودة الخدمات التعليمية المقدمة ضعيفة، أما غير الراضين عن الخدمات التعليمية المقدمة فقط بلغت نسبتهم (15%)، أما الذين أبدوا موافقة عالية عن جودة الخدمات التعليمية بالكلية بلغت نسبتهم (5%) فقط، كما أن (4.25%) لم يحددوا موفقهم من جودة الخدمات التعليمية بالكلية.-
الملخص EN
This study aimed to develop an instrument to measure the quality of educational services provided to students.
This instrument was extracted from HEDPERF instrument, and standards of the National Commission for Academic Accreditation and Assessment, Saudi Arabia.
And testing the ability of the instrument to determine the quality of the educational services (academic, administrative, and facilities and equipment, and the degree of reputation and renown), provided to students of mathematics and Physics departments, Faculty of Science, Imam Muhammad bin Saud Islamic University as well as the degree of overall satisfaction.
Descriptive method was used.
The findings of the study is that the overall average score for the approval of the axis of the quality of academic services, and the axis of the quality of administrative services, and the axis of the quality of facilities and equipment, and the axis of the quality reputation and renown in the sections of mathematics and physics at the Faculty of Natural Sciences phrases came largely neutral.
Also, degree of satisfaction with the educational services of (58%) the study members was medium, while (17.6%) of the members of the study, the degree of their approval of the quality of educational services provided weak.
while (15%), of the study members were dissatisfied with the educational services provided.
(5%) expressed a high approval of the quality of educational services altogether were (4.25%) did not specify their point of view of quality educational services.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العجمي، نوف بنت عبد العالي بن علي والتويجري، فاطمة عبد العزيز حمد. 2016. مستوى جودة الخدمات التعليمية في الجامعات السعودية في ضوء مقياس مطور: جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية أنموذجا. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي،مج. 9، ع. 25، ص ص. 135-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-801376
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العجمي، نوف بنت عبد العالي بن علي والتويجري، فاطمة عبد العزيز حمد. مستوى جودة الخدمات التعليمية في الجامعات السعودية في ضوء مقياس مطور: جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية أنموذجا. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي مج. 9، ع. 25 (2016)، ص ص. 135-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-801376
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العجمي، نوف بنت عبد العالي بن علي والتويجري، فاطمة عبد العزيز حمد. مستوى جودة الخدمات التعليمية في الجامعات السعودية في ضوء مقياس مطور: جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية أنموذجا. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي. 2016. مج. 9، ع. 25، ص ص. 135-163.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-801376
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 161-163
رقم السجل
BIM-801376
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)