The impact of information technology on customer relationship management : case study : travel agencies in Batna
المؤلفون المشاركون
Khanufah, Wardah
Bin Zayyani, Iman
المصدر
العدد
المجلد 1، العدد 32 (31 أكتوبر/تشرين الأول 2017)، ص ص. 403-412، 10ص.
الناشر
تاريخ النشر
2017-10-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الموضوعات
الملخص EN
This research paper aims to investigate the availability of information technology within travel agencies in the city of Batna, and its impact on customer relationship management.
Data was collected from nineteen travel agencies through a questionnaire designed for the purpose of the study, this latter used descriptive statistic methods to interpret the data and to test the hypothesis which aims to analyze and detect the relationship between the direct influence of information and technology and the customer relationship management.
The findings showed that there is no relation or impact of information and communication technology on customer relationship management.
A set of recommendation was provided.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Khanufah, Wardah& Bin Zayyani, Iman. 2017. The impact of information technology on customer relationship management : case study : travel agencies in Batna. Numero Economique،Vol. 1, no. 32, pp.403-412.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-801720
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Khanufah, Wardah& Bin Zayyani, Iman. The impact of information technology on customer relationship management : case study : travel agencies in Batna. Numero Economique Vol. 1, no. 32 (Oct. 2017), pp.403-412.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-801720
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Khanufah, Wardah& Bin Zayyani, Iman. The impact of information technology on customer relationship management : case study : travel agencies in Batna. Numero Economique. 2017. Vol. 1, no. 32, pp.403-412.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-801720
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 412
رقم السجل
BIM-801720
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر