العلاقة في وسيط كمتغير لتأثير رضا العملاء : مقترح نموذج بين المسؤولية الاجتماعية للشركة و ولاء العملاء في شركة موبيليس ورقلة
العناوين الأخرى
A proposed model for customer satisfaction as a mediator in the relationship between corporate social responsibility and customer loyalty in mobile phone company Mobilis-Ouargla
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 2017، العدد 12 (31 ديسمبر/كانون الأول 2017)، ص ص. 77-92، 16ص.
الناشر
جامعة قاصدي مرباح ورقلة مخبر أداء المؤسسات و الاقتصاديات في ظل العولمة
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال (متداخلة التخصصات)
الملخص EN
This study aims to identify the impact of customer satisfaction, as a variable mediator, in the relationship between CSR and customer loyalty in Mobilis Company of the Wilaya of Ouargla.
In order to achieve the aims of this study, we have conceived a questionnaire, which has been given out to Nonrandom sample made of 442 customers.
We used structural equation modeling through AMOS.v23 and SPSS.v23.
The main results of the study showed that a significant statistical impact of CSR on customer loyalty in Mobilis Company is the presence of customer satisfaction as a mediator variable.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أسماء يوسف وبولرباح، غريب. 2017. العلاقة في وسيط كمتغير لتأثير رضا العملاء : مقترح نموذج بين المسؤولية الاجتماعية للشركة و ولاء العملاء في شركة موبيليس ورقلة. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية،مج. 2017، ع. 12، ص ص. 77-92.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-808543
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أسماء يوسف وبولرباح، غريب. العلاقة في وسيط كمتغير لتأثير رضا العملاء : مقترح نموذج بين المسؤولية الاجتماعية للشركة و ولاء العملاء في شركة موبيليس ورقلة. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية ع. 12 (2017)، ص ص. 77-92.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-808543
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أسماء يوسف وبولرباح، غريب. العلاقة في وسيط كمتغير لتأثير رضا العملاء : مقترح نموذج بين المسؤولية الاجتماعية للشركة و ولاء العملاء في شركة موبيليس ورقلة. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية. 2017. مج. 2017، ع. 12، ص ص. 77-92.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-808543
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-808543
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر